覆盖全面、责任到人、监管到位——环境卫生网格化管理方案

一、工作目标

通过网格化管理模式，建立覆盖全面、责任到人、监管到位的网格化监管体系，实现对环境卫生工作的全方位、无死角监管。运用细化责任、明确任务、加强考核等方式，做好地面亮化、环境美化，从而提升服务对象体验。

二、网格设置

一级网格长：党委书记

二级网格长：党委委员

分网格长：部门主任

网格专干：部门职工

网格员：每个分网格设置若干网格员，由部门工作人员或物业人员担任

三、主要职责

（一）网格长和网格专干主要职责

1.一级网格长：负责环境卫生网格管理工作；明确分网格长和网格员职责，掌握网格分布；定期带队检查督导，督促问题整改；及时协调解决网格员上报的问题。

2.二级网格长：负责分管区域环境卫生网格管理；科学设置分网格长和网格员；定期带队检查督导；掌握评价标准，督促问题整改。

3.分网格长：负责本部门及区域内公共卫生区域的环境卫生管理；制定责任区域网格管理具体方案，结合实际设立网格员，责任到人。

4.网格专干：负责辖区内环境卫生网格管理工作，抓好问题整改。

（二）网格员工作职责

1.负责所在楼层大厅、电梯间、楼梯间、办公室、走廊、配餐间等公共场所卫生的清扫，保持卫生整洁、干净、无尘土、无卫生死角；

2.保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘、光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；

3.每日打扫配餐间，保证配餐间微波炉、饮水机干净，地面无污渍，洗手池无污物；

4.负责清扫公共卫生间卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮、无水印、无污迹，纸篓无满溢；

5.负责打扫负责区域地面卫生，清理办公室和走廊垃圾； 垃圾桶位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

6.及时进行终末处置，用消毒剂对地面、物品进行消毒。垃圾按照要求分类及处理，严禁进行废物买卖行为；

7.妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点，不在污洗间存放纸盒、矿泉水瓶等废品；

8.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，避免出现长流水、长明灯现象；

9.配合其他部门的工作需求，如临时调配、应急清洁等。参与各项活动和宣传工作，保证活动场地的清洁和卫生；

10.对服务对象热情、友好，提供力所能及的帮助；

11.对违反卫生管理规定的行为，加以劝阻、制止。对不服从管理或发现设施、设备损坏或其他异常情况，及时向部门负责人反映；

12.不在上班时间聊天、睡觉，不做其它与工作无关的事情。

四、考核标准
五、奖励措施

1.网格长对存在问题进行记录，并于每月X日前将问题提交至后勤部，后勤部统一汇总当月存在问题，并提交财务部，从物业结算费中以XX元/条扣除当月结算金额。

2.满意度调查：有环境卫生相关问题投诉，从物业结算费中以XX元/条扣除当月结算金额。

3.部门负责人每月可按标准对保洁员的工作质量情况进行考核，定期评比优秀员工，激励员工积极进取。

4.设立环境卫生网格化管理优秀部门奖，根据考核得分，对表现突出的部门给予表彰和奖励。