艺术的说话和说话的艺术

斑马书店

要我来谈说话的艺术实在是不够格，我说话也谈不上艺术，只是前几天和CiCi的一番话让我有几点感慨，写下来，自省吾身，同时也是各位共勉。

酒店销售总监职位已空缺多时，一直未有合适人选上任。销售部众人已是练就一般油条打滚的功夫，没有部门老大，工作也无人监督，更别提要他们自己对照销售目标自驱。

帅董事务繁忙，于是令我每日去销售部旁听早会，像她汇报，同时也是监督各位销售外出拜访，增加协议单位。天降大任，丝毫不敢怠懈，每天8:40准时来到销售部参加早会。刚开始的时候左右为难，这不是明摆着让我去当眼线吗？大家对我到也还算客气，毕竟我是狐假虎威.....

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听了几次早会后，我渐渐发现了点不对劲的地方，大家的早会汇报张口就来，毫无准备，外出拜访无计划，说今日拜访几家，却不说单位的名称，大量时间签合同、送账单、发票。却无新签协议计划和目标。当然，这也是我这个外行的片面之词。

都说销售是狼的队伍，可是我们的销售却并不是那么关心自己的业绩和提成，这就没办法了，最怕的就是无所谓的态度，你说啥都没用，是我们的业绩指标定高了吗？可这指标的制定肯定也是和各位销售商量，结合往年的情况和今年的预订情况制定的吧。高到天处的目标也没有用的，明知道自己如何努力也达不到，干脆就不做了。可我们的销售连努力去试的想法都没有。

时势造英雄，在销售总监长期空缺的情况下，也想过内部提拔，从业绩和工作表现综合考虑销售部现在的人员，也就只有X比较合适，Z马上要待产了，CIci虽然和客户关系好，但是太油滑了，L刚来一年不到，W没有业绩支撑。侧面和X去聊，她自己却不想去做管理，觉得太累，家里也有小孩需要照顾。这让我想起了之前在一鼎时候，同样也是销售部经理空缺后，建伟兄临危授命，撑起了部门半边天，一鼎销售部经理待遇各方面远远没有这里好，陈经理却毫无怨言，那段日子还是她老婆生二胎的关键时刻。也许这就是企业文化造就的不同。

当然，更重要的是自己的想法，有些人想跳龙门，有的就只想一辈子做一条鲤鱼，说不上谁对谁错，选择不同而已。

说了半天，还没有说到正话，CIci总是笑话说要我在老板面前美言几句，要我对于他们的工作状况“艺术的说话”，我反问其：“什么是艺术的说话？美言几句？天天说你们去拜访？工作努力？”这不是艺术的说话，这叫颠倒黑白，溜须拍马。虽然我不会艺术的说话，但我更不会无中生有。

说话是要摸着自己良心的，对工作同样如此。在现在这个阶段，每天8-10H在工作中度过，对工作负责，也就是对自己负责。自我共勉。

昙华林—大雪