有效沟通之道2020-03-07

我发现自己在跟人沟通上总是出问题。想说服别人，觉得自己满身是理，但任凭怎么说，人家就是听不进去，对方还振振有词，一派歪理，把我弄得心烦意乱。之后就是不欢而散。自然谁也没说服谁。

最近发现这种沟通不畅是因为我一味的想灌输我的想法，而不愿意倾听，没能形成真正的交流。因而就成了我说我的，她说她的，各自站在自己的立场都觉得自己有道理。就是鸡同鸭讲，怎么也说不到一起。

我原来把沟通过程当作授课的过程了。但实际上沟通的过程不可能这么简单。需要更多的听，只有听对方讲，才能跳出自己的的主观臆断，才可能真正知道对方持有什么观点以及为什么持有这些观点，才能理解其中的道理。也许对方是对的呢？也许有一部分是对的呢？更重要的是人在说的过程中，也是梳理思路的过程，排解情绪和压力的过程，只有那些影响对方看清实相的障碍被扫除之后才有可能改变他的固有观念。

所以真正的沟通高手，不但要多听，还要学会适时的提问，引导他说的时候不断深入思考，最终让他自己找到更好的答案。

但我们是在说教中长大的，已经习惯了说教的这种方式。不自然的自己也变成了烦人而又低效的说教专业户。这个必须要改。如果不知道自己怎样提问，至少要耐下心来用心倾听。

沟通中还有很重要的一点是好的沟通需要好的心境。人在内心焦躁的时候是不可能去认真倾听的，而且这种情绪状态也会传染给对方。所以要选择内心安定的时候再探讨深入的问题。沟通中要给对方创造心安的氛围，尽量不指责，不反驳，因为这些可能引发对方的抗拒和内心的不安。人只有在心安时才能放下防卫，走出认知边界。

有一本书叫怎么说孩子才会听，怎么听孩子才会说。我要抽时间把这本书好好读读。

总之有效沟通多听多问，引导对方找到答案。要求自己内心安定，同时也要给对方有内心安定的感觉。持一种支持和抱持的态度。