No.74《餐巾纸的背面》

相信很多职场人士都会有类似的烦恼，怎么让想要表达的想法更清晰易懂、更有说服力？很多人说只要用好Powerpoint的就可以了，其实不然，Powerpoint仅仅是一种工具，能否用好这个工具更在于你能否掌握视觉化思考的方式。甚至连阿里巴巴的CEO卫哲都宣称2009年正在“戒PPT”，他说：“PPT就是“骗骗他”，好看是好看，但也就是好看”，“用了Powerpoint，讲话就会既没有Power也没有Point”。所以今天我为大家推荐一本书叫做《餐巾纸的背面》。

No.74《餐巾纸的背面》

《餐巾纸的背面》一书的作者丹·罗姆是资深的视觉化思考顾问，曾经为Google、Ebay、IBM、通用电器等完全不同类型的公司做咨询，他的拿手绝招就是通过画图的手段与完全不同类型的人进行良好的沟通，这些人包括政府官员、CEO、研发人员等，沟通的目的主要是两个展示(presentation)和讲故事(story telling)，手段也很简单，就是一张纸+一支笔。

作者丹曾经有一次临危受命，代替一个同事为客户做演示。时间紧迫，他没有时间制作并演练PPT，于是他选择了用白板。他一边在白板上写写画画，一边说明讲解；结果，这因为紧迫而不得不采用的方式，吸引了客户的热情参与，一场容易枯燥的说明会变成了互动式的讨论与学习会。时间也从预定的45分钟扩展成了2个小时。当火开始燃起来、水刚冒出来的时候，丹抓住了。从此，他专心研究此次成功的关键，把偶然的收获变成了他独步江湖的绝技，并且传授给Google、eBay、IBM、富国银行等机构的经理人，用画画来解决问题。

实际是，这种开放式的讲解，很容易就让听众参与进来了，听众会指着图上的一个笑脸提问，甚至听众会自己补充内容到图上，所以说，这两个小时，不是一个人在讲，而是一群人在对话。群体学习的火已经燃起来了，泉已经冒出水来。

孟子怎么说的？要扩而充之。这就是一个学习型组织要的样子。

先把学习的火点起来。怎么燃起来，有方法。尤其是，有的方法我们不知道。

一家会计软件公司的销售遇到了停滞，在经过客户需求转变、市场趋势变化等分析之后，他们发现最好的解决方案是投入900万美元，升级到新的开放式平台，维护自己的地位。如何向CEO销售这个方案呢？他们没有用PPT，而是现场慢慢写白板做演示。

这种写白板做演示，是对会议的一种革命与颠覆。

不要正襟危坐的PPT演示了——当然几百人上千人的说明会例外，这里说的是只有一二十人参与的方案任务会，在小会议室里，几个人相隔不过几米之内，就是要交流大脑之间的想法。

为什么还要借助一个大屏幕投影区拉远大脑之间的距离呢？改成非正式的白板说明会，让大脑、眼睛和双手参与进来，让听众不再是被动的PPT的受害者，让听众从一开始就随着你的笔，参与到你要演示的内容中；让被动的去听包装好的材料，变成开放的他可以随时参与的讨论。甚至说，让漂亮流畅高科技感的幻灯片演示，变成混乱、粗糙、没有技术含量的学习现场。这才是关键。可以尝试一下。

不过，我们在写白板（或者大白纸）的时候，有个坏习惯要克服：那就是写白板或者白纸很急、很快。结果字比较潦草，整个版面看上去很凌乱，甚至认不清（有的字在写的同时认得，过了几分钟就不认得了）。如果用这种凌乱、很快的速度在“餐巾纸的背面”写写画画，那么纸巾一会就千疮百孔了；如果用这种凌乱的急不可耐的方式写白板，效果也基本难以达到。怎么做呢？慢慢写，字要写正楷，图要笔笔送到。

不管是写白板还是写到餐巾纸的背面，其本质都是让你的想法可视觉化。视觉化思考是运用我们天生的观察能力——包括肉眼与“内心的眼睛”来发现那些平时意想不到的想法，并且以一种简单易懂的方式将其表达出来。

书中用瑞士军刀总结了Danr的视觉化思考3-4-5-6方法，分别是：

3：视觉化思考最基础的三种工具：

肉眼、“内心的眼睛”和我们的“手眼合作”。

4：视觉化思考过程的四个步骤：

看、观察、想象、展示。

5：SQVID代表的五个问题：

简单（Simple）还是精细、定性（Quality）还是定量、愿景（Vision）还是执行、个别（Individual）还是比较、变化（Delta）还是现状。

6：视觉化思考的六六法则：

谁/什么、有多少、在哪里、在什么时候、怎么样、为什么。

这些原则和方法听起来很简单，但它们的确在应对工作中最为常见的繁琐低效的事务时发挥出意想不到的作用。

作者就在书中举了这样的例子：他接到了一个叫做达芙妮的人的电话，达芙妮是一家大型出版公司的营销副总裁。而她的公司正面临一个品牌危机，这家公司年均利润100亿美元，却在最近的一次行业调查中得了低得令人心惊的分数。为了更好地理解投资者和客户对她的公司及其竞争对手已有的认知，达芙妮聘请了一个品牌调查公司在全球范围内去做调查。这个浩大的工作最后产生了大量的数据，而达芙妮联系作者也是为了弄清这些数据究竟表明了什么。

作者接到达芙妮的电子邮件后，发现资料相当庞大细致，就连名为“执行摘要”的文件都有60页之多，两周时间完全不足以理清这些信息。最初的几天里，作者和他的团队试图找出最要紧的，但逐渐却被各种细节包围、渗透，以至于失去了整个图景。而资料中有许多非常好的信息和洞见，可惜埋藏过深、分布太广以至于没人能找到他们。于是，作者把所有因素打散归到6W模式中，在做搜寻，并将所发现的画在纸上：

1.    谁/什么：

竞争对手名单、所在行业、提供的产品。

2.    有多少：

以总收益和行业收益为基础，有多少主要竞争对手，每个竞争对手的规模有多大。

3.    在什么时候：

销售和收入数据良好的两年。

4.    在哪里：

每个竞争对手所在的行业。

5.    怎么样：

品牌调查结果怎样与这几个因素相联系？

6.    为什么：

为什么应该积极进行改变？

这样一张图与一眼看不透的成堆调查数据相比，达芙妮很满意，它不仅是她进行全球调研的成果总结，还可以作为她推广公司品牌的介绍。

一幅图顶1000言，不要用一句话的速度要求写白板，而用一千言的速度去画一幅图好了