《超市，是吸引力法则的最佳体现》学习笔记

读了公众号笔记侠发的一篇推文《超市，是吸引力法则的最佳体现》，做了学习笔记：

助推本质上是一种引导的行为或者鼓励的方式，那么如何有效助推呢？

EAST框架

简化（easy）

吸引力（attractive）

社会性（social）

及时性（timely）

一、简化：改变默认选项

例子

背景：办理养老保险手续麻烦，许多人选择不登记

改变：入职即自动加入养老金计划，除非明确表示不愿加入

结果：英国多了500多万人缴纳养老金

启示：简单的助推手段足以改变行动

简单是最好的开始

摩擦成本：做事的动力会在遇到麻烦时消失

摩擦成本经常决定政策的成败

例子

改变：当场罚款骑摩托车不戴头盔的人

结果：摩托车盗窃率下降

原因：戴头盔是件麻烦事，增加了偷车过程的摩擦力

启示：麻烦和摩擦成本对行为有重大影响

很小的摩擦成本也会让我们知难而退

加大摩擦——解决问题方法之一

推广某个行为——简单化

抑制某个行为——复杂化

例子

金融产品引入强制冷却期

预付信用卡与使用信用卡之间延迟一段时间

一段时间内只允许香烟在柜台出售

二、吸引力：无处不在的激励

两个基本因素

东西一定要吸引你的注意力

注意焦点：思维可以有意识地只关注或参与到大范围刺激下的狭窄领域

例子

现象：超市的新鲜水果和色彩鲜艳的蔬菜“最佳果蔬搭配”

作用：调用大脑的无意识焦点来吸引你

结果：购买更多的食物

影响行为：说服或鼓励他人前，先引起注意或让其参与其中

如何对选择的事物进行评估？

突破和吸引注意

突出的方法：个性化、相关性或对比

建议或提议本身必须有吸引力

信使效应：重要的是消息、建议或邀请来自谁

三、社会性：我们时常会影响彼此

人类是社会性动物，时常会影响彼此

例子

场景：手上有一张传单需要扔

情境：地上散落了大量传单

结果：人们把传单扔到地上的可能性是地面干净情况下的8倍

政策制定者们需了解这些影响，避免制造违背他们本意的助推手段 

四、及时性：在正确的时机用产品吸引你

有效的干预措施

在行为表现最突出或现有行为被打乱时干预

在关键时刻加以干预更容易影响行为

克服“时间不一致性偏好”

设计更符合潜在偏好的行动干预措施

在行为习惯固化之前有针对性地选择干预措施

例子

目的：鼓励更多的人步行、骑自行车或乘坐公共交通工具上班

方法

简化：设置自行车道

社会性：强调许多人步行上班

吸引人：让公共交通更舒适快捷

干预的有效性取决于是否在消费者决定买什么时提供信息