【月朗锋行】汽车行业+小程序新的发展机遇？

2017年中国汽车保有量达到3亿台，并且每年都在持续的正态增长。

路上虽然有满满的汽车，但是我们的客户在哪里？客户怎么找到我们？众多的同行竞争，怎么在行业中脱颖而出成为头部的资源？这些问题都成为了行业中每一家拥有服务门店经营者的难题。

庞大的基数带动了整个汽车配套产业的高速蓬勃发展。各类服务门店鳞次栉比，汽修、汽配、4S店等遍布线下。但一个巨大的行业困境随着互联网的普及发展，和用户的消费习惯的改变，逐渐显露出来。

微信小程序赋能汽车行业新的发展机遇。

微信小程序的正式上线，可以说使得很多的线下的传统行业迎来了崛起的机会，无论是线下教育，餐饮，超市，医疗等等都纷纷开始上线自己的小程序，以期在微信小程序的市场中占领首发优势，相对于这些行业，那么汽车市场该如何开发微信小程序呢？

相对于IT，电商，餐饮行业来说，业界内上线的汽车市场行业的小程序还寥寥无几，所以这一领域的市场相对较大。

当然了数量少也说明了开发难度大，无法找到用户的痛点。那么未来汽车消费者的需求有哪些升级和变化呢？我们的车企和经销商如何满足呢？到底微信小程序能给我们汽车服务市场带来什么价值？

首先我们看一下汽车服务行业有哪些独有的营销属性？

汽车产业是如此庞大而纷繁复杂的一个行业，同时也在一定程度上造就了汽车后市场的服务质量参差不齐，行业标准缺乏，进而导致整体生产力水平低下、效率低。

另一个很奇怪的现象就是很多行业内的企业都存在生套互联网+模式，实际却没有连接到互联网+的本质上。在落到汽车服务行业赖以生存的根本——营销运营上，又有其独有的特征。

1、汽车服务的地域性很强

车主选择汽车洗美、维修保养等服务一般都是就近原则，不愿意耗费精力及成本远离所在地去进行，那种覆盖范围广的汽车服务导流平台提供的促销信息对车主来说，大多数是不具备吸引力的。

2、汽车服务属于低频消费

车主没有很强的动力从洗车这样的低客单价项目转化到维修这样的高客单价项目，多数用户不会为了一个不常用的服务而去下载安装一个APP，即便是下载了一个APP ,过不了多久就会卸载掉，尤其是对于手机内存不多的人群。因此那些靠烧钱做APP并且大手笔补贴获取用户的做法大多数是无效的。

3、汽车服务兼有周期性和偶发性的特征

一个刚做完保养的用户不会因为你的机油便宜而再去做一次保养，因此那些促销打折活动大多数是无效的。

4、汽车服务门店通常不缺客流

如今的中国的汽车保有量足够大，不缺客户，缺的是留住客户和客户转化的方法，线下门店本身就是一个流量入口，做好服务是让更多的流动客户变成忠诚客户最有效的途径，因此那些靠忽悠客户而不帮助门店提升管理水平的导流平台长期来看是无效的。

汽车服务行业小程序解决方案

微信小程序的诞生，仿佛让我们看到了行业新出路的曙光。

有些公司，车还没造出来，App 就先有了，生怕别人不知道他们是有互联网基因的公司，上架一个 App 分分钟的事。为了观看他们的发布会直播，我下载了 App，结果发现还是视频网站体验流畅，发布会结束我就把这个 App 删了。

其实留着也行，手机空间还够，但是我压根想不出下一次我要什么时候把它打开。毕竟想看新闻的话我直接看公众号就够了。我常常记不清手机中低频使用的 App 的位置，最常使用的是搜索功能，最多三个字，耗费不到 10 秒，就能把 App 搜出来。小程序的使用逻辑也是如此。

接下来就来说说，小程序对于汽车行业具有怎样的积极意义。

这里以微尘小程序开发的汽车行业模板小程序为例进行分析。

1、改变以往的经营模式，实现销量暴增

我们以汽修店为例，传统的线下门店，不具备线上传播的能力和途径。连线上的基本服务展示都无法做到。门店做不到让用户在线上选购服务，到门店来使用服务。但微信小程序在针对这种困境，有自己的解法。

小程序运行于微信中，不需要用户下载，且开发一款成本极低，理论上，做出一款小程序已经没有成本。而汽修店一但借力小程序，就能实现让用户在线上选购服务，预定服务，到店去使用服务。完成门店的线业务拓展。

比如，在实际应用中，我们是一家经营多年的汽修老店，有很多的顾客都是回头客，当我们有了小程序以后，老顾客再来消费就可以直接通过小程序进行预约时间了，省去了电话或者微信一问一答的啰嗦。

同时，使用小程序就是一种免费的宣传手段，当老顾客觉得你们的门店很好的情况下就可以直接把小程序分享转发给朋友们，他们通过小程序可以看到我们的店里有什么样的服务，本来就是老朋友推荐的，给个面子就直接在手机上预约个项目过去体验了。

不定期的，你们还可以做个活动，比如说分享给多少好友可以免费做一个项目等等。要知道，这种免费的流量可谓来之不易，很多商家通过推广关键字可能成本很高，也未必能引流来一个顾客，而小程序是依托于微信存在的，微信本来就是熟人社交。这样一来，经营得好，销售额比之前提升个35-55％完全没有任何问题。

2.服务数据留存，带来精细化营销可能

小程序中的社区功能，让用户能在这里交流、汇集意见。用户的数据就有了留存。用户进入小程序的操作，停留数据都可以实现可视化图表的展示。

如果一项服务或者商品的售卖明显更差或者更好，或者用户购买后对商品的留言评价体系，所带来的评价数据。都是重要的经营者调整营销方式的支撑。

小程序对各个行业都具有其普世的适用性，只是每个行业能被赋予的能力不同。微信用户突破8亿之后，线上流量已经很难有大的提升。所以小程序才作为一个新的生态，助力微信去全面的连接线下。汽车配套行业作为天然的线下“原住民”。

4S店提前接入小程序不仅可以实现店内的品牌及服务展示，还可以通过深度营销黏住附近客户，通过“附近的店”提升门店辐射范围，拓展线上流量，圈住更多的客户。

微信作为一个社交平台，最大优势就是规模效应，当你发现周边的朋友都在用微信搜索，就会产生巨大的效应。当别人通过“附近的店”找商家服务，你也会自然地去点击查找。

小程序的出现，必将让一部分先行者，一部分优秀的商户成为这片地区的头部商户，而流量是钟爱往头部流动的。现在你要做的，就是比你的同行更早布局，抢占先机！这这波互联网巨头下探线下的连带受益者。

月朗锋行专注于移动产品解决方案，主要基于微信公众平台、微信小程序，APP为企业提供开发、运营、培训、 推广整体化方案，帮助企业实现移动电商、营销推广、线上线下互通，社会化客户关系管理，社交营销应用等多 个层面的业务开发