2020-10-09

2020年10月9日，星期五

行动派读书会第七期第一天，

关键对话的特点，一，双方观点存在很大的差异，二，存在很高的风险，三，双方对话的情绪非常激烈

遇到关键对话的时候，我们经常会有三种反应，第一种会逃避关键对话，第二个敢于面对，但是往往效果不好，第三，敢于面对，而且处理得当

生活中常见的关键对话的场景，总结了大概有20多条，比如说结束了一段感情和总是冒犯你或喜欢提意见的同事交谈，让朋友还钱，指出老板一些不对的地方，像经常言行不一致的老板提出建议，批评同事的工作表现，和前任配偶讨论孩子的监护权或探访权问题，应对处理青春期的叛逆的孩子，等等等等

在工作当中，我们避免傻瓜式选择的困扰

什么叫做傻瓜式选择？第一个是沉默的接受错误的决定，不管公司是否会因此遭殃，导致损失，第二个是当面表示反对不给老板留面子

明智的选择是实现有效的对话，营造共享观点库，什么叫做共享观点库？就是将双方接触的信息变得更加的准确，相关度更高，让共享观点库里面的内容变得更加的丰富，最终做出明智的选择

关键对话的技巧就是第一个从不回避对话的问题，努力营造诚实的，高效的和谐的氛围，开诚布公的去坦诚的面对问题，不要陷入问题愤怒之中，要时刻知道自己的目标在哪里，不断地去修正，只有在这样的努力下，才会将棘手的问题化险为夷