D45：组织经验萃取之促进转化（一）

组织经验萃取出来，经过演绎法和归纳法的提炼和概括成为可以标准化复制的价值性内容产品。这套产品具有本单位特性、贴近生产、服务发展、成本低且可利用性高，具有很好的传承和传播价值，也是促进组织绩效改进的抓手。那么经过萃取之后呈现出来的经验都有哪些形式呢？

D45：组织经验萃取之促进转化（一）

（1）手册类产品

组织经验萃取出来最直接的呈现形式就是手册，具体可以表现为流程操作手册、营销话术手册、质量管控手册等等，最常见，也最实用。

作为某个岗位的员工，如果他拥有了岗位职责的操作手册，这对于他快速的认识岗位职责、熟悉工作流程和交付工作结果都是非常有价值的工具。

手册类工具的优点是一旦审校确定，那么短时间内内容基本稳定，不会有大的修改，对于经验的使用来说也最为便捷，直接给一本册子进行自学，辅助以导师制效果最好；缺点是优化更新的频率较低、成本较高。

D45：组织经验萃取之促进转化（一）

（2）课程类产品

课程类产品是在手册类产品的基础上，通过进一步区分重点、选择难点、丰富案例、形象表达等将手册的内容转化为企业的内训课程，以方便在企业内进行高效复制和传播。

课程类产品可以在企业办公网、员工学习平台、员工论坛等平台进行挂网分享，员工可以通过电脑端、手机端进行即时便捷性学习应用。

相比于手册类产品，课程类产品的优点就是内容更精简、更有重难点，内容也进一步优化，课程本身形式更灵活，内容更丰富多彩，学习方式更加便捷。缺点是成本更高，对于课件开发来说，需要资深的培训师和内容专家一起进行把关，确保培训内容符合组织的时机需要。

D45：组织经验萃取之促进转化（一）

（3）制度类产品

组织经验萃取的最高形式就是制度类产品。组织通过萃取经验、应用实践和系统的反思整理经验，可以最后形成组织发展所必须的一系列制度要求，这就是从组织中来，回组织中去的制度类产品。

制度类产品是每一个组织都必须具有的产品内容。根据组织规模、发现阶段、营收等不同组织的制度类产品数量、质量和内容的广度、深度也都会有所不同。组织发展越久，规模越大，管理层次越多，必然就需要更多的制度类产品进行管理约束。

制度类产品的优点是全员共同遵守，是组织统一的规则，是组织的统一语言符号，也是组织文化建设的一部分。缺点是制度类产品从酝酿到产出，从产出到实践，再到反思和重新实践，这里面有众多的来回反复，往往会造成制度的流产。且制度一旦形成，修订流程也较为复杂，应变性相比于其他产品来说差了一些。

D45：组织经验萃取之促进转化（一）

江鸟总结：组织经验萃取出来的产品可分为手册类产品、课程类产品和制度类产品，三者等级逐步升高，数量逐渐减少，内容更加趋于权威。