一、每日晨读

《如何找到开启对方心锁的钥匙？找到关键兴趣点》

1、助力对方的角色表达。

你要明白你所沟通的对象在沟通中的角色更倾向于什么。是更喜欢说，还是更喜欢听，还是既不喜欢说太多，又不喜欢听别人啰嗦的？这些都需要你在事前调查清楚的，你可以通过一些侧面的手段去了解对方的大致性格，比如观察对方跟其他人交往时的反应和喜好，并以此做出适当的应对策略。

2、找到或者引导对方的兴趣点。

这一点是关键，话题有兴趣才能激发人一直聊下去的欲望。所以打开对方心锁的关键，就是找到对方的兴趣点在哪。你可以用在对方的话语中找关键字的方法。

3、沟通时关注对方情绪。

不要光盯着这些表面问题，你要做的是去挖掘对方对于这件事情的感受和看法，这才是表现对方价值观的要点，这时候如果你能表现支持并且理解他的感受，那对方就会认为你是可以信任并且依靠的人。在这个基础上，你提出的建议或者要求，对方才会更愿意去听。

而在找原因的过程中也要注意询问技巧，首先，不要一知道问题上来就提意见。察觉到对方不想说，千万不要打破砂锅问到底的逼问。

二、课程

第十讲《故事社交：好故事价值百万》

故事是最高级的社交货币。

故事是对生活的一种创造性转化，它让生活变得更有力度、清晰、有意义。

故事和归属感有关。

听故事的人会对号入座，寻找故事中自己的位置，从而理清圈层。

好故事自带圈层：释放信号——我是自己人。

好故事是具有传播性的。

故事相比于数据，能给别人更直观的印象。

动不动讲道理，给人一种高高在上、指点江山的感觉。把道理暗含到故事里才好。

什么是好故事？

1、有共鸣——归属感

2、简单故事——短小精悍

3、张力——蕴含势能，内涵更多，有层次，冲突

4、神反转——意料之外的惊喜

5、讲自己的故事

怎么讲好一个故事？

好的小说不一定就是好故事。

社交沟通的故事比小说有更高的要求。

麦肯锡：SCQOR法则

1、S：situation 设定状态

2、C：complication 发现问题，稳定状态被打破，出现混乱

3、Q：question 设定课题，亟待解决的问题是什么，这对主角而言意味着什么

4、O：obstacle 克服障碍（核心，篇幅最长）

5、R：resolution 解决结尾

例子：海底总动员

三、作业

利用今天学到的万能故事模板，写一个小故事，说明一个道理。

我这学期的高微老师是今年新来的年轻老师，上课风格比较活泼，喜欢在课间给我们讲单口相声。有一天，他告诉我们，下节课院长要来听课，让我们下节课认真一点，多参与课堂互动。在院长来听课之前，老师给我们发了好几封邮件，提醒我们注意事项。在院长来听课的那节课，老师讲话语速都变快了。我还以为大学老师都会比较镇定，没想到老师也是普通人呀。等院长一走，老师显而易见松了口气，当即给我们讲了一段相声。

四、实战

① 领导让你负责一项工作，安排一个经验丰富的同事给你打辅助，但是在具体的工作中，大家都只听这个同事的安排，你怎么办？

② 怎么说服父母尊重你的选择？父母从小对你要求很严格，总是想让你听话，即便是成年了也还是如此，但你作为一个成年人，有自己的想法，但是经常不被父母认同，比如考大学你想去远一点的地方见见世面，但是父母坚决反对，你知道父母也是出于好心，也不想跟他们把关系搞太僵，那么应该怎么选择沟通方式，让他们认可你的选择呢？

③ 如果你是老师，平时和比较调皮的学生如何沟通，让他愿意听你说话？

【答】尊重他，平等地交流。真诚友善。

【参考群里答案】

① 过程中表扬该同事的工作能力，暗示一下我是主要负责人，工作的功劳是大家的，我会为大家争取福利，而责任我来承担；结束后跟领导汇报工作，每位同事的付出点，重点表扬该同事，非常感谢领导的安排。

② 先跟父母咨询，比如说考大学面临填志愿，父母有什么建议？然后结合实际说一下自己面临的几个选择，分别列出优缺点进行比较，再说一下自己比较倾向的选择对未来发展有什么好处，穿插一下非常感激父母这么多年来的付出，自己也想为父母遮风挡雨，所以想通过这些小事情尝试、锻炼一下自己的能力，父母永远是自己的坚实后盾，让自己以后也能成为父母的依靠。