老板误区：AI、元宇宙全上，却忘了为什么要数字化！
专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》
文字校对：王铁担
美术设计：李妙章
文章字数：5000-15000字
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写在前面
作为战略策划人，我在为企业做战略咨询的时候，往往会碰到一种很诡异的现象。这些现象不仅仅是在战略层面，凡是涉及到整个企业管理方面的品牌建设、市场营销、商业管理等工作的时候，都能遇到这种怪现象。讲道理还是比较枯燥了，我用王铁蛋的真实案例来说明吧。
壹、为电子化而电子化的捐血系统
王铁蛋固定每三个月到捐血中心捐全血（500cc），除了造福更多需要的人，他也是私心为了增进新陈代谢而帮助减肥。然而最近一次捐血时，发现以往所熟悉的捐血流程有所调整。
以往的捐血流程是从先填写捐血登录表开始，接着查验身份证件、由专人面谈体检、进行捐血及最后休息。而现在一到捐血中心，映入眼帘的是一个立牌写着“新血液管理信息系统正式上线，因作业流程改变，捐血等候时间较长，请您耐心等候，造成您的不便敬请见谅。”
咦？这马上吸引铁蛋的目光了！为什么新导入的电子化系统，反而会让等候时间变长呢？
他实际体验了一遍，首先在查验身份后，跟过往不同的是捐血中心会请捐血人使用平板输入电子捐血登记表，过往透过护理师面谈时确认的个人旅游、药物及性生活等私密问题，现在就在平板上进行勾选即可。
但操作时出现的状况是捐血中心仅有两台平板，而且连线品质不佳，导致捐血人透过平板输入电子捐血登记表时会出现堵塞现象。
这时的铁蛋心想：“好吧，可能在这段流程多花点时间输入资料，就能减少以往在面谈咨询时耗费的一对一问答时间。”于是等他进入体检室后，再一次超出了他的期待。
亲切的护理师仍通过亲切的口吻、饶舌的速度确认他最近是否有用药、牙科治疗、一年内出国... 等等问题，另外再拿着专业的教具告知勿将捐血作为……等问题。铁蛋感叹：“这不是和以前一样吗？那我刚才在平板上要输入身份证号码，还要一项项勾选是为了什么？”
铁蛋决定企业询问相关人员，当他伸出右手食指前端，让护理师擦拭酒精准备在那上面刺个小洞采集血液测量血红素时，他故作轻松地问了电子化作业的问题，护理师只给了他一个意味深长的笑容，然后说：“来，深呼吸。”“啊？”“很抱歉，其实我们基层的人也不好说些什么。”就这么不了了之。
你一定跟我想的一样，觉得这不是显而易见的事实吗？为改而改，为了推动电子化却导致流程像个傻子一样钝化了。既然新导入的血液管理信息系统会让等候时间变长，那为什么要改呢？如果把电子化系统替换成“智能制造”、“工业4.0”、“AI”、“元宇宙”是不是也有似曾相识的感觉呢？
这就牵涉到许多企业、组织的决策重大缺陷：只追流行，却不看合适不合适。
贰、可怜的老板啊，千万不要落入“流行优先模式”的圈套
玩摄影的人就知道，现代相机为了方便使用，各个厂家都有“光圈优先模式”（S 模式，Shutter-Priority Mode）、“快门优先模式”（A 模式，Aperture-priority Mode）等设定。
这让我关联到在为企业做战略咨询的时候，其实不只是战略咨询、在涉及到整个企业管理方面的品牌建设、市场营销、商业管理等工作的时候，总能遇到一种怪现象，我称之为“流行优先模式”。
“流行优先模式”，也就是近年来新流行的一些管理名词、议题，都希望自己的组织团队在企业内能够推行活用。比如，几年前你会听到很多老板想要推蓝海策略、长尾模式，这几年又开始有许多企业在强调要推动智能制造、通过大数据做工业4.0。
我估计接下来就连路边的小吃摊主也说他们用AI人工智能在炸豆腐、烤豆皮了，然后让你多光临他的元宇宙。
我的观点是：所有的管理方式都只是一种手段，我们希望通过不同的手段或方式能适应环境的改变，进而达成想要的目的。这才是我们企业管理工作的重点，不是吗？
很多都遇到经营层因为“流行优先模式”造成了无法预期的损失，例如以为在厂内花了大笔预算设置数支机械手臂在产线上，就是工业4.0。或是在全厂所有设备上加装摄像头、感应器，并透过伺服器收集各式数据，就叫智能制造。这真的有用吗？
其实，现实是残酷的。这些企业花了大价钱装了一堆机械手臂，却只能运用在少数产品上，其他的产品却用不了。而且，现场还因为机械手臂常常出故障，或条件设定时间长而抱怨连连，甚至到最后干脆就不用机械手臂了。
又或者那些企业自以为用了“先进”的技术收集到了海量的“数据”，到头来却不知道该从何下手进行分析、数据上看不出任何差异性或改善切入点。
这算是什么事情呢？曾经，当街上流行破洞裤子的时候，有的人明知道自己腿粗、脚毛多不适合穿破洞裤，却还硬是下标买了三条穿出门。
上述这些跟风搞各种“新潮”管理方法、“先进”制造技术的行为，就是现代版的“东施效颦”、“削足适履”吗？为什么企业会出现这种现象呢？因为竞争的危机意识会模糊了决策时的思考重心：“别人家有，我们也要有，不然怕输掉”。是的，人性使然，人对失去的恐惧，远远大于对得到的兴奋。
叁、决策之前，先问“为什么”、“为了什么”！
为了避免让过剩的危机意识，阻碍你正常思考。因此，每当你看到各种新思维、新工具、新话题出现时，我都给你提供一个模式、两个问题，来帮助你审时度势、自省一下行为是否恰当。我把它称之为“目的优先模式”，一切动作都要始终服务于目的，服务于最终目的，决策之前，行动之前，先问“为什么？”以及“为了什么？”。我举以下例子来说明：
问题1：“为什么”要推动精益管理？
回答：因为我们希望能够有效降低制造成本及半成品库存天数，使我们厂的产品在市场上更具价格竞争力，同时挽救我们日益减少的现金水位，规避经营风险。
问题2：那推动精益管理是“为了什么”？
回答：公司从创业开始就不打算公开上市，我们作为一个家族企业，还是希望能够尽力照顾好公司200多号员工及背后的家庭。但随着企业面临的环境在剧烈变化，公司近年来在制程能力、成本、库存等方面都落后于同行水平。因此，为了能够持续提供良好的薪资福利给员工，我们要推动精益管理，在不裁员的前提下消除浪费、提高效率，让我们的产品能够越来越有国际竞争力。
上面是上海嘉定区某汽车零配件制造商在推动精益管理前，其公司董事长、总经理及一众高管们与我一同开会拟定清楚的“目的优先模式”。
知道“为什么”，才能找出精准且可量化的改善指标。但指标再明确还是需要人们的配合及调整，所以“为了什么”而启动变革就代表着背后所面临的情况及公司的立场。掌握这两个问题，能够让公司从经营层开始避免人云亦云、人有我跟的追随者心态。
怎样算是一位成熟的企业家？答案与年纪无关，与内心有关。我觉得，一位成熟的企业家必须有很强的定力，懂得稳住自身脚步，依照组织外部环境及内部状态，选择正确的管理系统或工具，目标清晰、方向明确地往前走。
同样的模式及问题，也可以运用在个人职场发展。这几年不论是图表分析、PPT技巧、问题解决、声音表达、沟通能力等话题，在企业内训或成人教育市场都方兴未艾，火得一塌糊涂。
问题是，你的时间和金钱都是有限的，挣钱不容易，花钱看仔细；时光一去不复返，珍惜当下的每一秒。每一位职场工作者在投入金钱、时间学习这些热门“技能”之前，我建议你不妨用“为什么？”以及“为了什么？”来检查自己学习的目的，我想能够少走点冤枉路，少花点冤枉钱。
结语
在为企业做战略咨询，还有涉及到品牌建设、市场营销、商业管理等方面的时候，我发现很多扯淡的现象。那么多老板追潮流，去比拼AI、大数据、元宇宙、短视频？到头来不仅没有为企业带来实际的好处，还搞得一地鸡毛、人心尽失。为什么？为什么？为什么？
说到底，还是因为这些企业家的心不定，才会在风云骤变的局势面前急得跳脚，急着变革，却不知道为什么要变！记住，成熟的企业家，在寻求改变的时候，要切换到“目的优先模式”，然后问清楚“为什么？”以及“为了什么？”。
在疫情常态化的今天以及未来的三五年，不要盲目跟风消耗自己多年攒下的资源，你要定下心来做点实在的事情，守住成果，修炼内功。记住，在大逆风面前，不要想着追风口上天，不退步就是进步。
【朱金科工作室战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：
1、如何突破竞争压制？
行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈
2、如何形成品牌拉力？
产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战
3、如何洞察市场需求？
需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻
4、如何有效防御竞争？
创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守
5、如何确保战略落地？
缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳
6、如何构建长期优势？
缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争
在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！
