怎样加顾客的微信

接待完让顾客加微信，很多顾客都不加。有些加了的，发信息也没回，这是什么原因呢？

先说一下，很多销售加微信的错误做法。

业绩差的销售，很多连加微信的意识都没有，能成交的当场直接成交，没成交的，顾客对比去了。

为什么没让顾客加微信呢？

理由很简单，忘了。这就是平时没有养成加微信的习惯。

相对好一点的销售呢，有意向的顾客看完没买，会在最后顾客准备离店之前，跟顾客说：要不加个微信吧？到时候有什么问题可以找我。

结果呢？顾客加不加？

加不加微信，取决于顾客对销售的感觉，感觉好的会加，没感觉的会说：不用了，要买再回来找你。

实际上，真的会回来找你吗？

基本上不会，就算加了微信，很多顾客都没回，更别说那些不愿意加你的。

一、为什么顾客不愿意加微信呢？

主要有三方面的原因：

1、顾客对销售没感觉；

2、销售加微信的时机不对；

3、销售加微信的话术没吸引力。

这里说的感觉，指的是价值感，你在第一次接待时没有给顾客价值感？

换位思考，

你去店里买东西，当时看完还要对比，销售要求加你微信，你愿意加吗？

加，是为什么？

不加，又是为什么？

自己感受一下，你就知道顾客为什么不愿意加了。

核心点在于，不管这个顾客进店买还是不买，你能帮他什么？给他什么价值？

是跟你聊天很愉快？

还是怎么样能让顾客省钱买好产品？

不要只是一心想着成交，应该先想想，你能为顾客做点什么。

这就是价值感的来源。

二、加微信时机

一般销售加微信，都是在顾客准备离店的时候，其实这个时机是不对的，为什么呢？

因为当你发现，这个顾客不是现场成交的类型，不加微信，后面连跟进的机会都没有，你于是仓促地要求加微信，结果顾客说不用了，以后要买的时候来找你，直接走出了门。

其实，加微信的最好时机，不是在顾客准备离店的那一刻，而是，顾客离店前5分钟。

想一想，要是顾客还坐在店里，你要求加微信，就算当时不加，他会马上起身就走吗？

不会，然后你后面还可以有二次加微信的机会。

三、加微信话术

这个话术很有讲究，会涉及到潜意识的东西。

一般销售想加顾客微信，错误的话术是这么说的：

1、可以加个微信吗？有什么不懂的可以问我。

2、你加一下我微信吧，店里来新款了，我再通知你。

3、要不我们加个微信吧？下次要过来之前，你提前跟我说。

表面看，这些话术没什么问题。

实际上，话术分为前后两半句，把前半句和后半句倒过来说就可以了。

顾客当场不买，准备要走的时候，一听到你想加微信，他的大脑第一反应是：加了微信，会被销售骚扰。

然后，就会忽略了你后面半句话，你能给他带来的价值。

正确的话术，应该是：

1、到时候有什么不懂的可以问我，顾客说好，你再要求加微信。

2、下个星期，店里应该有新款到，我再通知你，顾客说好，你再要求加微信。

3、下次要过来之前，提前跟我说，顾客说好，你再要求加微信。

说话的前后顺序不一样，给顾客的感觉，也会不一样。

再给你延伸一下，素转非的做法：

第一种，你先推荐硬金，顾客说不要，再转推克重；

第二种，你先推荐克重，顾客说不喜欢，再转推硬金。

这两种做法，你觉得效果一样吗？

三、对点

就算顾客加了微信，也有很多顾客不回复的。为什么？

先不说顾客回不回复的问题，你想一下，一般你都发什么信息呢？

发款式？

发活动内容？

问考虑怎样？

要求顾客再回店？

基本上就这几类信息，问题点在于两个方面：

第一个，你的活动款式，有没有吸引顾客？

第二个，你发的内容，是不是顾客想要的？

如果是顾客感兴趣的点，他就会回你。

比如，

顾客在意价格，你发活动，可能会问你，还能不能再优惠？

顾客在意款式，你发款式，可能会问你，还有没有其他款？

但是，如果你发的内容和顾客想的问题不对点，那么，不回复你也很正常。