沟通阻碍源于背后的需求
2019-10-31 本文已影响0人
石林_fe3a
我们学了很多的沟通课程,里面有很多的沟通技巧和理论,但很多人会有这样一种亲身经历:
好好谈一件事情,当意见不一致的时候,我们就会各执己见,一定要论对错,而且在那个当下,心里眼里只有对错这个执念。什么深呼吸,什么换位思考,什么立即离开转移注意力,这些统统抛之脑后。
所以,我们会困惑,到底我学得不够还是说本来脾气就这样,统统都不是。
我们更多人会陷入困境的思维怪圈里面。其实,我们不妨退出来问自己一个问题,为何在那个当下如此强烈的要证明对错,强烈对错背后的需求是什么而对方为何每次也是如此强烈,他们又想表达什么。
当我们去试着探索沟通背后的需求和期待,就能明白,自己和他人拼力表达甚至不惜争吵只是想传递一份心意或是维护自尊等。
明白了需求,就能寻找到合适的沟通方式,也就是内功练好了,章法可以自由发挥。