浅析《营销管理》中的新旧“4p”

我们经常说的“4P”营销组合，指的是麦卡锡提出的：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。

在第15版《营销管理》中，提出了一套新的“4P”组合，在目录中的取名是“4P营销组合的更新”。

新的“4P”指的是：人员（people）、流程（processes）、方案（programs）及绩效（performence）。

人员：一定程度上反映了内部营销和雇员对市场成功很关键的事实。市场的好坏由组织内部的人员决定，同事也反映出营销人员必须将消费者看成是“人”并更加广泛地去小姐他们的生活的事实，而不是仅仅将他们看成是消费产品和服务的购物者；

流程：反映了营销管理过程中的创造力、纪律和结构。营销人员必须避免仅适用于某种单一情形的策划和决策，并确保最先进的营销观念和概念在所有方面发挥适当的作用。

方案：反映了企业所有消费者导向的活动，它包括旧的4P，同事也包括很多也许不那么符合市场营销旧观念的其他营销活动。

绩效：可能产生财务和非财务影响（盈利能力、品牌和顾客资产）以及超越公司本身的影响（社会责任、法律、道德和环境）的全部结果的衡量指标。

文中指出，旧的4P理论并非无效而被取代，而是被包含在新的4P之一的方案（programs）之中。

从新的4P组合可以大概看出一下几点：

1、旧的4P更强调产品传递价值，而新的营销组合，包含的流程和内容更加完善，是一个有始有终的过程。

2、旧的4P营销组合，更多的只需要对某一个营销活动产生的结果负责，而新的营销组合下的每一个营销活动都需要为整体负责。

3、新的4P更强调合作，无论是绩效所包含的各种考核指标，还是人员中强调的人的关系，这些都不仅仅是一个人或者某个部门可以完成的，合作显得更加重要。

以上，是我的大致理解，不一定准确。