医者与礼仪

医者与礼仪

什么样的人需要学习礼仪？古人云“不学礼，无以立”。古代儿童进入私塾后首先要学习的就是进退洒扫，接人待物的规范礼节。做事有礼有节，不卑不亢，是一个人的行为标准。所以无论何种职业，都需要学习礼仪。尤其是服务行业，尤其是医护岗位。

礼仪的核心是尊重，尊重自己，尊重他人，尊重环境！我们几乎都去过医院，医院的人员态度之傲慢，让我们心惊！前些天去一家医院取结果，然后等待让医生看结果。但是诊室没有人，等了一会也没见到医生。于是到诊台询问，“您好，请问那个诊室的大夫什么时候回来？我看到屋里没人。”对方带着口罩，双手插兜，不耐烦地说到“没人你就等一会，你问我我怎么知道？大夫去哪了也不跟我汇报！”另有一患者询问手机如何操作存钱转账入卡事宜，均被以“不知道”回绝。这样的事，几乎时刻在发生，并且在绝大多数医院。不知道为何会有这种现象，是因为医院人太多，而医生护士不需要像其他行业的工作人员一样需要靠服务衡量工作标准吗？是因为医院根本不缺客户，是患者求着医院而不是医院求着患者吗？是因为这样供需不平衡的关系导致，连人最基本的礼貌和修养都荡然无存了吗？是因为那种虚无的优越感使得有些医护人员连最根本的礼仪和道德都产生了扭曲吗？

我记得在一家口腔医院，走在走廊处遇到过几位医生或者护士，我不知他们的岗位，他们亦不知我是谁，当我走过，他们均有礼有节侧身让路，待到我走过他们方才正常行走。这就是礼貌，这就是修养，这才是医者应有的态度！我想，这家医院一定是因为上行下效，领导层重视礼貌礼节，重视礼仪修养，所以医院所有的工作人员才能做到如此有礼有节，大方坦然！后来一个偶然机会得知，我的一位同学竟是这家医院的领导，她说，还曾请国防部的领导为医护人员讲过课，她说，这些都应该是医护人员所应该了解学习的。

我查资料时注意到，有些医院护士甚至穿了空姐制服。且不评论这样的做法是否恰当，只说对于礼仪重视这种态度和执行力，是值得认同的。当然，凡事不可过，需要讲究度。

所以，医护人员，首先应该有一颗正常的包容之心，有一颗仁爱之心，有一份责任之心！才能再谈专业素养，才能再谈造诣！

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。《易经》中的一乾一坤两卦，正是作为君子之准则与典范。不仅医护人员，当与众人共勉。