弹簧货道的无人自动售货机卡货了该怎么办

原文出处：易触自动售货机

在各种各样的自动售货机种，弹簧货道占了相当的比例，由于商品包装尺寸以及摆放的问题出现卡货的情况偶有发生。下面我们就说一下出现弹簧卡货该怎么办。

易触自动售货机-无限宝盒

无人售货机的弹簧货道一旦出现卡货，顾客付了钱东西出不来，一定会打机身上的服务电话进行反映问题，因为卡货的情况不一样，处理的方式也就不一样。如果是严重的卡货，把弹簧电机卡报错了，无人售货机就会感应出商品确实卡住了，会自动锁死这根货道并给客户退款。如果是轻微的卡货，比一袋装的零食袋子一角被挤住了没下来，自动售货机就不会有反应，因为他监控的电机运转正常，没有异常信号，就不会做出退款反应，这个时候就需要人工在后台给客户退款并锁死该货道。等下次去补货的时候把卡货的商品扶正，解锁货道就行了。

易触自动售货机

当然，为了解决这个问题，易触科技开发了一套新型的配置选装包（多点红外线感知装置），安装在无人售货机的取物口两端，当有物品从上面滑落下来时就会被这套系统感知到，从而判断是否出货了，如果一次出货失败，还可以二次出货，从而减少无人售货机卡货时运营人员的工作量。