图文店里说“矛盾”
最近看了毛主席写的《星星之火，可以燎原》，其对于当期整个世界时局，中国现状，社会阶级等等各种矛盾分析判断，其真知灼见着实令人无法望其项背，毛主席用矛盾论的思路分析时局，那我在想，是不是可以东施效颦姑且使用矛盾论的思路方式写点图文店的矛盾论，为什么我要用图文店里说“矛盾”，而不说图文行业说“矛盾”，我觉得我没有这么高的功底和权威，所以试着从我自己的所见所闻所思的来着手，一家之言，仅增谈资，不必当真。
一个企业无时无刻都在于四种角色的人或则企业打交道:老板 ，员工，客户 ，供应商。
那我想说的第一矛盾就是：客户日益增长的需求与图文店提供的服务的矛盾！
我碰过很多图文店的老板，我问他们你觉得图文店是干嘛的？大部分图文店老板马上就说图文店肯定是搞数码打印的啊，我又接着问那就是说图文店就是提供数码打印服务的咯？大部分老板都说那肯定不是，我们还提供很多服务了，我在想其实很多人都没有把图文店到底提供什么搞清楚，图文店到底提供什么？ 我自己思索了一个定义：为客户提供按需，及时，可变印品的解决方案，统称为图文店的业务 ，这里不限于短版长版，也不限于介质承载物仅为纸张。
现在随着社会经济和技术的发展，随之而带来的商业行为也慢慢发生了改变，在我们图文店里大部分是都TO B客户还有部分TO C客户，在TO B层面的随着信息获取的成本越来越低，信息流转响应的时间要求越来越高，对需求的印品在时间上的存活率要求会越来越短，势必会形成印品的数量越来越少而印品的种类越来越多元，而且随时电脑技术的应用越来越多一切满足企业商务流程式的带着冰冷的机器的味儿印品会变的“鸡肋”，而带着“人味”印品反而会越发吃香，白酒“江小白”品牌的在当今的成功还是有一定的原因的。
在TO C层面随着经济的发展，人的需求层次在提升，根据马斯洛的需求层次理论当人一旦突破了生存需要，对个性的表现就充分的表现出来了，那回到我们图文，为什么个性印品在图文店里不多，主要问题有两个：第一目前图文的提供的产品没有“人味”，第二目前时机还不够成熟，因为现在的消费主力原来大部分是在生存线上挣扎，个性的展现在小的时候就被掐灭，但当现在家庭作业都是打出来的小朋友变成了消费主力后，个性印品的需求的风口就随之而来。
所以现在客户日益增长的需求与图文店提供的服务的矛盾其实是很大的，需要我们图文店万众创新，造福图文行业。
第二个矛盾：图文店日益增长的需要与供应商供给的矛盾
目前我们图文店的现状是：所有硬件，软件供应商都是寡头。
打印设备：施乐，佳能，HP，理光，柯美 全是国外品牌
印后设备：还好，应为技术不高，竞争会带来一定的价格让步
软件供应商：少而杂，专业程度不高基本以国内的企业为主
所有的寡头都会游说图文店，设备的重要性从来带来好的业绩，但是有好生意就必须有好设备，或则说有好设备就一定有好生意么？ 如果你在一个需求大于供给的市场，有设备就代表有生意，但是如果你是在供大于求的市场，这个关系肯定不成立，应该是去年，施乐美国公司业务做的拆分为一家由打印机业务构成，另一家由商业流程外包部门构成。从设备制造商像服务制造商转变，可能在不久的将来，这些设备供应商不光会提供武器，还有提供武器使用的方案和如何杀敌策略，但是目前这些寡头在中国现在可能仅仅会提供武器，你自己上战场，因为就算只提供武器，他们也赚的体满钵满，所以不上规模的图文店，你压根都入不了人家的法眼！
第三个矛盾：员工日益增长的需要与老板管理方式的矛盾
现在基本都是都能听到图文店老板们讲人难找，人难留，这个不是图文行业问题，很多服务行业都存在，但是细化到我们这个行业才是有一些矛盾的
因为现在当老板的很少是和员工是同龄人（我们这个行业有一个很奇怪的现象，原来做打字复印20,30年的基本都做的不大，做的好的基本都是年轻人），存在沟通的问题！
现在的年轻人很多人都脱离的温饱问题，更多是追求是在社交，安全等需求层次，更有人需要成就需求，很多老板们现在对员工的想法还是我给钱养你，你就应该好好干，简单直接，其实随时时代的发展，员工的需求也从原来的单一需求变的越来越多元化需求了，随之图文的人员管理的认知也要随之跟上，目前图文店的运作其实越来越接近于企业运作方式了，不在是传统的个体店了。
还有现在的图文管理方式大部分是以工厂生产精细化管理为出发点的，，而现在图文店越来越往服务店和生产店两个方向去变化，那随之管理方式应该是需要与时俱进的一些改变。
仅仅是个人思考，完结！
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