#NPDP# 文化、组织与团队--（3）团队、角色和责任
团队是为同一目的而努力的少数几个人，拥有彼此互补的技能，遵循相同的目标和路线，共同担负责任，并肩作战的一个小组织。
1、高绩效团队对产品开发成功的重要性
人们普遍认为，表现最好的产品开发团队通常包含多个职能领域的队员，比如，来自营销、研发、生产、采购等部门。在理想的项目开发情况下，这种跨职能的团队形式，往往会因为资源的限制，很难实现。尽管如此，至少在项目初期阶段应努力建立起这样的跨职能的团队形式，确保所有的职能部门都对项目概要和预期结果的输入做出贡献，而且这些职能部门也应当知晓各自对应项目都要做出哪些贡献，并按时交付。除了跨职能团队的形式外，还应当包容个体的诸多个性特征。
1.1、团队组成
尽管每个人都有不同的个性，但想要平衡团队中的每一个个体是一个极为困难的事情。团队成员应该寻求相互认同，理解每个成员的个人特征，有助于形成对团队动态的深刻理解。这里列举了团队中所需要的六种个性类别：有创造力的产品开发人员、企业家、项目领导者、发起倡议者、信息处理者以及氛围制造者。
1.2、高绩效团队的特征
高绩效团队不是偶然出现的，它取决于在团队形成期所做出的努力--选择合适的成员进行正确的组合。但更重要的一点是，团队需要不断进行成员发展和流程开发，通过实践凝炼出战略协调一致、高参与度和授权的高绩效文化。
战略协调一致：由经营战略和创新战略指导，并与其紧密相联，知道为什么参与这个项目以及团队对组织目标应做的贡献；
参与：获得归属感、实现自我价值。知道自己是团队的重要组成部分，知道自己的贡献是有价值的；
授权：被赋予做出个人决定的权力，至少在团队面临决策时你的意见会被积极考虑；
除了以上这些，还有：
共同的目标：清淅定义共同的目标、聚焦一个目的；
领导力：团队领导激发人们高度参与，协调团队，具有很好的沟通技能，鼓励共享领导力职责；
参与互动：全员参加；
自我尊重：尊重和认可所有贡献；
开放式沟通：团队成员能够自由发言，给予相关反馈，建立有效的关系；
授权：团队成员有做决策的权力，并参与获得授权的那些工作；
有效的流程：有效的团队流程与工作计划，清晰定义的角色和职责；
互信：团队成员相互尊重、诚实相待；
多样性：尊重团队成员的差异性，可以表达不同意见；
冲突管理：允许创造性的张力和表达方式健康的冲突；
2、团队的形成
心理学家塔克曼提出了“创建--激荡--规范--执行”这一令人深刻的概念，他将其用来描述大多数团队通往高绩效的路径。后来又在此基础上添加“解散”。
创建阶段：大多数团队成员表现的积极、得体。有些人有一些焦虑，因为他们不完全了解团队将要做什么。还有人对将要完成的任务比较激动。此时，团队成员的角色和职责还不清晰，因此领导者的影响力十分重要。这个阶段会持续一段时间，在此期间，队员们开始一起工作，尝试着去了解他们的新同事；
激荡阶段：在此阶段，人们开始打破已经建立起来的边界，这是很多团队失败的阶段。激荡往往源于团队成员之间工作模式的冲突，大家都以不同的方式开展工作，有不同的个性和工作习惯。有时，团队成员会由于工作方向不明确和工作任务分配不公平变得沮丧。团队领导者必须及时解决这些问题，并向整个团队清晰的传达解决方案；
规范阶段：这是一个逐渐进入的过程，这时，大家开始解决彼此之间的分歧，他们能够彼此交流，寻求帮助并提供建设性的反馈意见，成员们更加坚定于完成团队目标和获得自我成就；
执行阶段：团队在执行阶段通过无摩擦的协作和努力来实现团队目标。由项目负责人建立起的团队结构和流程运行良好。团队领导者能够将更多的工作授权给团队成员完成，并将多余精力放在开发各个成员的潜力上。团队成员们感到相处愉快，享受作为其中的一员；
解散阶段：大多数团队都会走到这个阶段。很多项目团队只存在一段时间，即便是永久性团队，也可能会由于组织架构的重组而解散。喜欢按部就班或已经与同事建立了亲密关系的成员可能会觉得这是个很难度过的阶段，特别是如果他们同时还需要面对不确定性的前景时更是如此。
3、团队领导者的角色和责任
团队领导者为了达成一定的目标，为一群个体提供方向、说明和指导。一位高效的领导者了解团队成员的优势、劣势、动机。领导者的职能包括：
提供目标：团队成员应该做什么；
建设一个明星团队，而不是拼凑出一队的明星；
建立结果的所有权共享；
将团队成员的潜力开发到极致；
让工作变得有趣、令人沉醉；
激励、鼓舞团队成员；
领导、促进建设性的沟通；
监管，但不进行事无巨细的管理；
4、支持团队的高级管理层对团队的影响
在宏观管理和微观管理之间，有一个细微的界限，可以区分高级管理层的支持和干扰行为。只有掌握了这条界限的管理层才能提供适当的辅助和支持。高级管理层在参与项目时，在开始阶段参与度很小，而在项目的最终交付阶段参与度增加。因此，高层管理者必须在项目的早期阶段就认识到支持和指导项目的重要性，这是因为高层管理者的行为对项目结果的影响极为深远。
5、影响团队绩效的因素
内部因素：
组织的文化和环境：受鼓励的价值观和行为；
组织的结构：不同职能部门中的角色和关系；
流程：促进和提高团队绩效的恰当流程；
人：人所拥有的技能和能力，对人进行识别、奖赏和激励；
领导参与度：高级管理层给予的指导和支持；
外部因素：组织的声誉、合作关系、竞争压力、保密要求等；
