电商……一切只为顾客满意

电商公式

庞大的女人市场

高质量的流量来源(进店铺，高质量的流量，精准的客户群)

点击率～店铺的精美装饰吸引顾客

转化率～比较详情页，同一个产品不同的详情页，千人千面，不同的消费者不同的优惠活动

客服～了解消费者的需求，例如玫瑰花的破碎率多少

客单价～单品搭配(单品茶叶茶具代餐粉)

连带率～客户带客户

品牌～自己的供应链体系(可控性大)，价格与数据分析，细节决定成败，经济化数据化运营

杀手锏～顾客服务

物流体系

公司文化：内部顾客和外部顾客，满足顾客需求，顾客第一！

物流体系惨不忍睹，外部包装被破坏，所以包装设计要考虑物流运输中的不利因素，成本也要考虑物流成本。

包装尺寸的统一，有利于不同单品搭配，充分利用包装空间，也有利于减少成本！

店铺铁三角：运营，设计，产品

运营…提高流量，资源，好的运营综合能力全面

例如：打包好的三罐杭白菊，赠送一个鼠标，需要把每个包装打开再装鼠标再封起来。…浪费人力资源和时间，提高成本，解决方案是：赠送店面优惠券。

产品…讲故事

设计…根据故事进行设计

内容为王

电商……一切只为顾客满意

内容制造：微电影，手插画，手账等

模式创新

艺福堂首创七天无理由换货

湖畔大学～淘宝大学

一步到位 电商……一切只为顾客满意 针对女性的小包装

例如：桂圆红枣枸杞茶

产品创新

员工改善大会～全民参与创新

国家整体经济下行

长沙的交通效率有待提高…杭州的高效率是罚款罚出来，交警人员排查勤，结果是提高城市整体的工作效率

品质革命：人倾向于购买外国货……中国的信任危机

工厂向城郊地区移，地价低，消费水平低，成本低

引进来走出去

例如：引进德国的高质量花草茶

全员创新思维 电商……一切只为顾客满意 电商……一切只为顾客满意

奋斗，事业是做出来的！