随心录（87）

看是似按部就班的日常，其实每天想记录的事情还是挺多的，只是很多时候是不愿罢了。

做快递时常都免不了有说不清的问题。尽管你百倍的耐心，尽管你想好好的用仁心换人心，终究是架不住听不进解释的人的蛮狠和强词夺理。

当然，我也承认我们是错的原罪，不过我真的怕自己的耐心被磨灭殆尽了……

不管做什么事情，刚开始的时候都是摸着石头过河，慢慢的摸索，慢慢的适应，也慢慢的改善。由于有取错件的事情发生，我们改变了自助取件的方式。不过有些自以为是的人，还是自己进来取。特别是有一个女的，她从开始每次都是进来取，还带着小孩。这就又出现了一个问题，因为太过熟悉，也因为信任，她取的件我们也没怎么核对。在前几天就取错了一个件，别人取来的时候我们找不到才发现，通过看底单、看监控，人是她，还有她的签名。

我就打电话问她:你是不是起错了一个件？那个件不是你的，是另外一个人的。

她说:她不知道。

我就说:是签的你的名字。

看我讲到这个点子上，她就说:那是老板给我取的，我不知道。

我本来想说你的孩子那么小，他不可能搬得动那个箱子，你每次都是自己取的，从来没有叫我们取过……但是我还是忍住没有说。

只是说了:那一箱是吃的东西。

她孩子顶多就三岁，那么小怎么会拆那个包裹呢？

我说那个是吃的东西呢。

她说是她儿子吃了，她没有看。我说这个根本不是理由啊。你买的快递是什么？难道你自己都不看一下吗？你没买那个东西，让小孩子吃啊。

听到我说到这里更生气了。我说你每次都是你自己取，来了就径直走到里面，发生事情了你又不承认。

她还是说:我不知道我根本没有看，是我儿子吃的。

我说:你儿子只有两岁多三岁。怎么会……？

那个人买的比较多，80块钱的。那个东西是你起的。不然我们也不会找到你。

我最后还是硬着头皮说:不要紧，但是我话要说清楚。

时间又过了几天。恰好今天她又来取快递。跟她说起那件事。她还是说那次是老板帮她取的，不是她自己起的，老板说:没有取。是她自己起的。我说:你看你今天又不是走进来……

她还是坚持:那我跟你说不清楚。反正那次我没有起。我说那就算了吧。你想赔就赔一点，你不赔我们自己赔。没关系的，但是你不能说你没有取那个东西。

一件很简单的事情，搞的不欢而散，其实也不是我心里想要的结果。

什么样的人都有，没有权利干涉别人。要做的就是容忍或永远不说。