管理的七个维度

管理大致上可分为七个维度，管理也应该从这七个方面展开工作。

1、管理就是尊重人性。

所谓人性，简洁描述为“己所不欲，勿施于人”，依循人性是管理最便捷方式。数千年来，人类社会发生了翻天覆地变化，人性基本不变，现代社会人的爱恨情愁一如古人。直至今天，我们依然可以借助古人理念来管理企业，其中一脉相承的就是人性。

2、管理就是明确要求。

管理中，上到企业战略，下到班组工作，都应该清晰明了，人人清楚自身的工作职责，努力的方向，以及应达成的标准。

“明确要求”中应避免三点：

①草率制定目标；

②目标未达成共识；

③经营者朝令夕改。

管理中需明确的要求主要有：目标、任务、所达成的标准。明确要求需将企业战略与基层工作有效串联起来，发挥合力效应。

3、管理就是标准化。

标准化可视作“明确要求”进一步的规范化，将“要求”转化为正式的经营手册、流程以及作业指引。标准化属于企业的基本面工作，标准化工作通常有三个层次：① 有标准化；② 标准化具有适用性；③ 标准化保持持续优化。

4、管理就是层别。

分门别类对待事务或事物，是管理的基本思维。诸多管理工具事实上都是层别原理的运用，从而将潜在规律呈现出来。

管理中典型的层别包括：

①对人员的层别，如优、一般、差；

②对问题的层别，如影响正常运作的问题，解决此类问题称为救火，为达成更高目标所面临的问题，解决此类问题称为“提升”；

③对市场或目标客户的层别，如华东区市场或女性客户；

④对物的层别，对物品进行标识易于识别，这就是我们通常所讲的5S管理。

5、管理就是解决问题。

管理过程就是解决问题的过程。企业在运营中，每天都会面临层出不穷的问题，有人的问题、产品问题、技术问题、市场问题等等不一而足。

人是解决问题的主体。企业的人员需要掌握解决问题的工具，具有正确的问题意识，这种意识使得人们把问题当做提升管理的机会。

6、管理就是沟通。

沟通达成共识、推进问题解决，并让人们在沟通中受到激励。

企业有再明确的目标、再完善的流程，依然需要沟通来提升管理效能。因为，制定了目标未必达成共识，再好的流程在现状中也需要调整，管理者需要通过沟通了解情况，激励团队，并推进问题的解决。

一堆面粉放在案板了，用手一拍，面粉就散飞了。但是给面粉加点水，柔和一下，再拍，面粉就不会散，甚至拉一下还不断。这个水就是管理通过沟通而产生的团队凝聚力。

优秀的管理者在沟通中能展现出色的亲和力，并形成一定风格的领导魅力。

7、管理就是达成目标。

千种万种手段，管理的最终目的还是为了达成目标，体现绩效。前面所讲的“尊重人性”、“明确要求”、“标准化”、“层别”、“解决问题”、“沟通”，更多体现在管理过程，这些手段的有效性，需要通过“是否达成目标”、“绩效如何”来衡量。

简言之，管理效果如何，需要通过“是否达成目标”进行验证。

（作者：张坚）