两套经典的用户画像
1.产品是草场,第一个用户是第一只羊,只有第一只羊在草地上吃得满足,才能引入更多的羊。
2.羊群中有不同的偏好,需求明确,对价格敏感的大明羊,不知道买什么,闲逛的是笨笨羊,不想买什么,就想打发时间的是小闲羊。
第一套用户画像:羊群与草地
第一只羊:首先要有第一个客户,这个客户能够通过产品得到及时满足,然后可以引入更多的同类客户。也就是先有第一只羊,第一只羊在这里玩的开心,玩的满足得到了即时满足,然后再引入更多的羊。(我们伽简赋能的第一只羊应该是闲瑜.因为闲瑜玩得开心它就带来了很多羊)
头羊:有了第一只羊接下来就说说头羊,头羊也就是当这片草地上羊足够多的时候所产生的自组织小群体当中的领导者或管理者。当有了自组织的时候,也就有了网络效应。(我们公司头羊就是召伟哥.因为有足够多的羊.自然就有了总监和我们这些店长)
狼:就是我们的第三方(那我们羊多了自然就会像她们收费)
第二套用户画像:三个核心角色,叫大明.笨笨和小闲。
1.大明是对自己的需求非常了解.非常清晰。但没有忠诚度。他们只会:1.搜索自己要的。2.比价格。(这种资源.因为对价格敏感,所以他们没有什么忠诚度。价格比其他地方占优势都可以立马来练习)
2.笨笨代表有大概的需求,但是还没有那么明确用户。(这就是我们预售加的一些不确定的资源们.想东看看.西看看,看看有什么她不知道的,有什么她没见过的,最后买的东西和她最初想要的东西相不相关,这不重要,这类顾客更容易办大卡)
3.小闲是没有消费需求,单纯为了打发时间的用户,(感觉我们一次加这么多微信.大部份资源加的都是没消费需求.这类用户需要我们花更多的心思.最后也很难成交)
总结:所以我们所加资源都分类.也和这个相关联.
A类顾客:大明,你要什么说出来我帮你找。
B类顾客:笨笨,没事就看看我们一对一维护发的信息吧,我有层出不穷的维护信息给你看.
C类顾客小闲:闲着没事儿的时候就在朋友圈问候你一句.等你回复她又石沉大海或者和你聊聊天把你删了)
大明.笨笨.小闲其实都是羊,你想服务哪种羊,就要按照她们不同的需求,来管理你的草地,制作你的产品.具体到痛点.爽点.痒点,得让大明羊.小闲羊.笨笨羊按她们的心理预期,来吃一口你的草(你的产品),如果吃的开心这些“羊”就再也不离开了。