年薪20万服装销售高手留住客户销售技巧

客户说：“我去别家看看”，该如何去回答？咱们买东西都喜欢货比三家，总希望在挑选产品时，有更好的产品、更多的选择。这种心理也给咱们带来了很多困扰。不论怎样给顾客介绍产品，客户总是一副可有可无的态度，最后丢下一句：“我想再去其它地方看看。”其实，客户说“去别家再看看”，隐含了一些弦外之音，需要咱们去挖掘。客户之所以有这样的态度原因是什么？

1.推荐的产品实在无法满足客户的需求。

2.客户货比三家的心理作祟。

当客户说,我再看看时,,咱们脑海里应该有个想法,他(她)为什么这样说？是什么原因？是价格? 还是没看中咱们的产品?  是拿不定主意吗?  怕买贵了？,要出去比价等等...也可以根据现场的反应,直接追问, 您再看看，是什么原因呢？是我给您的价格高吗 还是感觉产品比较少选择的余地不多......? 等待顾客的回答，根据客户的回答做相应的话术调整。

比如：杨小姐准备买一套时装，走进了一家时装店，在店里转了一圈后，摇了摇头说：“唉，我还是去别家看看吧。”

站在她身旁的销售员立刻说：“这位小姐，您先留步，请问您是觉得我们店的时装太少，选择余地不大吗？”

杨小姐：“是啊，就这几件衣服，怎么选啊？”

销售员：“确实，您说得很有道理，开时装店首先就是要吸引客户的眼球。不过我们老板非常喜欢有特色、经典的时装，款式不落伍又不俗套。”

杨小姐：“你这么一说，我还真发现你们店的时装的确和其他店的不一样。”

销售员：“是啊，产品贵在精而不在多嘛。从您的装扮来看，您也是很注重品位的人。时装虽然容易过时，但只要搭配得好，总是能穿出永不过时的感觉。”

杨小姐：“这看法我赞同。我身上这条裙子，别人都以为我是新买的，其实这是我两年前买的呢，只是我喜欢用不同的方式搭配，所以总能穿出不一样的感觉。”销售员：“是啊，您再注意看下我们店的衣服，其最大的优点就是容易搭配，而不是追求新奇！”

杨小姐：“嗯，那你觉得我穿什么样的衣服适合呢？”

销售员：“我看这件就不错，您的身材这么好，而这条裙子的设计走的正是复古路线，肯定能凸显您的身材。”

李小姐：“是吗？我相信你的眼光，我去试试看。”

在这个案例中，当杨小姐说想要再去别家看看时，销售员并没有放弃销售，而是主动承认了杨小姐的看法——产品种类少（与客户站在同一战线上）。接下来她也并没有以“已经卖得差不多了”“新货过两天就到了”等做借口推脱，而是表明虽然种类少，但是款式经典、有特色等，然后，她又对杨小姐的穿衣品位进行了一番夸赞，更是让其对自己产生了信任感，最终促成了购买。那么，作为销售人员，当遇到顾客说要去别家看看的情况时，应该如何应对呢？我们可以通过上面的案例，做如下总结：

1.首先咱们要明白，这其实只是顾客的一种托词，咱们应做的就是要先稳住客户。

2.要想留住客户，就要像案例中的销售员一样，用产品其他方面的卖点吸引客户，转移话题。比如，你可以对顾客说：“我们店里的产品虽然种类不多，但都是经过精挑细选的，款式既经典又畅销。”需要注意的是，咱们所说的话一定要与事实相符。

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