沟通能力 2017-03-19 本文已影响0人 ZhangYY 1,多样化的应对技巧; 2,认清不同情境的能力; 3,自我监控能力; 4,同理心理解和倾听能力; 5,用对方理解的语言; 6,承诺的语言和行为一致; 7,关注沟通中的信息能力