掌握基本情况是关键

    推动任何一个组织工作的时候，都需要我们强化系统观念，多从大的方面着眼，多从具体的事项入手。结合昨天工作中存在的问题，我有一点反思。

      1.做任何决定之前，一定要听一下其他管理层的意见。这几天让我印象非常深刻，特别是一些重点工作，我以为就是完成就行。原来背后还有很多历史。为了避免将来再出现任何问题，我计划这样操作，一是及时向同级管理层告知，让他们了解进展。二是重点听取上司的意见。三是尽快上报，尽快将文字版信息报送给主要领导，寻求他们的支持和帮助。

      2.持续跟进。任何一件事情，在没有完全解决之前，一定要持续跟进。这样做有两个好处，一是及时掌握动向。二是避免出现舆情。

      3.摸清基本情况。特别是一些困难诉求类的事情，必须通过不停的跟一线人接触，掌握他们的基本诉求。无论是上司、同行，没有人比我更清楚他们的基本诉求。我必须掌握第一手资料。

       4.听取多方人的意见。在收集情况的时候，要注意收集多方人的意见，既要听好的，还要听问题比较严重的。同时要继续保持“坚持和和蔼”。

       掌握基本情况，才能有针对性的制定措施，才能确保措施到位。