对话智商

本书为人们带来了关于实现成功对话的神经科学方面的新见解，对话智商是一种新发现的智商，它综合借助了其他所有类型的智商，是人们取得成功对话的智慧之源。为人们建立了“三级对话”的实践指导框架。同时，还提供了大量极具价值的工具、实例和方法，帮助人们在对话实践中激发自己更高级的智能，如产生信任感、保持诚实、能够换位思考和具有良好的判断力等，指导人们有意识地培养和提高自己的对话质量，并在生活和事业中取得成功。

失去信任就失去了发言权

信任是一种心理状态。人类社会的信任有三种：

首先是基于血缘、基于身份的信任。

其次，是基于历史、基于了解的信任，也就是大家常说的“熟人社会”的信任。

最后，是基于制度的信任。靠各种制度来维系社会在更大范围之内的信任。 

按照以上观点，父母应该是子女最亲近的人，也是最值得信任的人，但事实上，越来越多的小孩并不信任父母。

信任对于一个人，一个家庭、一个团体乃至国家民族都是至关重要的。一个孩子失去了信任，会失去与别人沟通、学习的机会，不利于自身的成长；一个家长失去了孩子对他的信任，会引起许多家庭冲突，家庭教育也变成纸上谈兵。其实很多时候不只是孩子会犯错，当他们拿你的话当“耳旁风”的时候，你是否也反思过自己的行为

正处于成长期的孩子，有其独特的思维方式，这些思维方式也许不是特别成熟，但是一定是有理由的，这个时候不管孩子做了什么事，切忌不要以成人的思维方式去评判孩子所做的一切，一定要给他们解释的机会。不要以自己片面的判断去批评、指责孩子，这样是不对的。这个时候，应该耐心地倾听孩子的诉说，了解他们的行为动机，然后帮助孩子分析事情的利弊关系，引导孩子从多角度看问题。 

摆脱信任危机，同孩子建立和谐信任的关系，学会对话智商；还应该注意： 

1．要真正做到尊重孩子。真正的尊重意味着让孩子成为他自己，他可以有自己的思想，有自己独特的见解。 

2．要给孩子创造一个轻松的家庭氛围。要让孩子知道，不论怎么样父母都是爱他的，都会支持他，关心他。他可以放心大胆地在家里谈论自己的想法而不会受到批评和指责。 

3．对事不对人。当孩子做错事情的时候，家长要做到只谈事情的对错，事情做错了，错在哪里，要用平缓的语气向孩子一一讲明，而不是横加指责。 

4．要经常和孩子沟通和探讨问题。当孩子的认识有偏差时，要适时引导，比如家长可以这样说：“对这个问题，我的看法是这样的，你是怎么看待的？”，“你的想法很有道理，可是有没有考虑不全面的地方？”

任何时候，都要相信自己的孩子。这是实现三级对话的前提条件！