管理的本质六. 1.2.3

-当供大于求，供求关系逆转时，竞争的焦点就逐渐向顾客转移，从分销活动领域到交换活动领域，最终进入消费活动领域，而竞争的内涵不断深化，竞争的手段不断升级。

-企业的价值创造系统也逐渐扩展开来，向技术或市场两端延伸。从生产领域，延伸到研发活动领域，或者延伸到商务领域。

-知识体系与管理体系，两者必须形成复合系统，才能支撑以知识劳动者为主题的分工一体化关系体系，并使这个体系具有创造价值的能力。