项目管理爬坑百问需求分析

项目管理爬坑百问:高效会议(网易项目管理心法)

2020-12-16  本文已影响0人  sknfie

概述

会议作为一种群体沟通方式,决定了正式信息在项目组内的传递路径。
从事项目管理工作之后,你会发现自己一下子多了很多大大小小的会。项目全局涉及到的整个过程,你都要去了解。

会上说了一堆,却没有决议,没有动作,那么这个有机体是没有办法正常运作的。

“断舍离”,只开最有必要的会,会而有议,议而有决,决而有行。会议不在多,而在于精,每个会议都要真正开出效果来。

项目中的重要会议

其实,“断舍离”是一种思维习惯,也就是说, 你要有意识地选择,最适合项目现阶段状况的会议。
项目过程中有大大小小的会,这些会分别服务于不同的目的。之前通过复盘会、评审会,我们现在重点来看启动会、每日站会和项目周会。
实际上,只要掌握了这些类型的会议要点,其它类型的会议也就不在话下了。

项目中的会议

启动会

启动会好比是誓师大会,用来快速地聚拢兵力,集中力量干大事!
我曾经经历过一个项目,因为战略调整和重组,这个团队的规模,迅速地从十多个人扩张到了一百多人。这个临时拼凑的百人军团,大多是自上而下从各个部门紧急征集来的。看起来人很多,但因为角色身份混乱,工作习惯不同,团队内部存在着各种冲突和困惑。在这样的情况下,一场启动会就是非常有必要的。那么,怎么做启动会呢?
启动会的目的是清晰目标,明确授权。要做到这一点,你需要分三步走,分别是 why、what 和 how。

1.why

其中,第一步 why 是最难讲好的。但实际上, 只有充分理解了项目背景、目的和意义,才能更好地唤起团队的参与热情。
那个项目的启动会,我们特意邀请到大老板亲自上阵跟大家讲述项目背景。他从公司战略赛道的选择性聚焦,讲到自己对这个事业的追求,话语中所传达出的重视、关注和热爱,是让这个 why 真正打动人的核心要素。

2.what

接着是 what, 描绘蓝图,设定清晰的愿景,包括项目的三年目标、五年规划,越清晰越好,为的是让团队看到未来的样子。

3.how

最后一步是 how, 也就是明确团队之间的责任分工以及合作公约。
对于一些新组建的团队来说,也可以加入一些破冰的环节,让大家打破边界,尽快建立新的协作模式。你还可以留一些时间给重要的角色代表发言,大家的热情相互感染,会让士气空前高涨。这时,启动会的效果就达成了。
关于启动会的内容,你可以从以下十个方面着手准备:

  1. 项目背景
  2. 项目目标
  3. 项目范围
  4. 里程碑计划
  5. 主要风险
  6. 组织架构
  7. 责任分工
  8. 流程机制
  9. 沟通方式
  10. 支持工具

其中,沟通方式指的是,会议的时间安排、频率及参与人员;支持工具一般是指项目组统一使用的任务管理、文档管理、代码管理的工具。
需要注意的是, 只有在新项目或新阶段准备启动,涉及到方向、目标、人员、职责的调整的时候,才需要开启动会来进行公开的澄清和授权。

每日站会

随着敏捷的普及,每日站会的概念也是深入人心。然而,很多站会被当作是例行公事的汇报会,枯燥无味,还有一些站会开得冗长且低效。
其实,开好站会的关键,是要还政于民。站会满足的是团队的自组织需要,而不是 leader的监控需求。
那些把站会开得很持久的团队,往往已经形成了自我管理的氛围,团队每天会通过站会了解整体状态,并对暴露出的风险和问题做出集体决策。
作为项目管理人员,你要引导团队不断建立和完善自己的规则,并在运行顺畅之后,把站会还给大家,让大家自己决定站会要怎么开。

其实,真正自我管理的站会,除了团队成员自己决定站会时间之外,连主持人都是成员轮流来当的。

项目周会

通常情况下,对于 10 人以内的小团队来说,如果已经有了每日站会,就不太需要再另外设置周会。
但是,当项目组的规模继续扩大,分成了若干的工作小组之后,你就需要利用项目周会,周期性地对项目的各个角色、各条线的进展和风险做全面的检查了。
项目周会的目的,是解决整体计划层面、跨团队协同配合的问题,包括产品、运营、市场、研发等环节。由于项目周会是面向各个角色负责人,甚至面向全员的全局性会议,所以,项目周会就天然地成为了一个最能直接把控整体脉搏的地方。
项目周会的内容,除了常规的各角色进度和风险同步之外,你还需要根据项目组每个时期的整体阶段性重点,来设置相应的环节,让大家清晰地感受到项目组明确的导向,也就是什么是当前最重要的。

保障会议品质的关键

实际上,会议的品质,很大程度上可以看出一个项目团队的互动品质。

1. 明确会议边界

每个会议都有特定的主题和目的,并有明确的参会人员范围,这个就叫会议的边界。
你可以写下目前参加的每一个会,问问自己:“为什么要开这个会?会议的边界是什么?哪些议题适合在会上讨论?”对于那些与主题不相干的议题,你要坚决舍弃。

想要彻底改善,项目经理要做好两个确保:

另外,参会的人,也应该是有边界的,并不是越多越好。 相关问题的主要决策人,对这个问题有责任的相关人员、负责执行决议的人员是必须参与的。发送会议邀请时,你要明确哪些是必须参与的人员,并抄送那些可以选择参加的人员。

2. 建立会议规则

我们曾经做过一个“会议小恶魔”的游戏,就是让每个人想尽办法地破坏会议,借此去体会开好一个会,需要哪些要素。结果我们发现,像迟到、拖堂、开小会、看手机等行为,问题虽然不大,但是频繁发生的话,就会大大地影响会议品质。
特别是对于一些周期性的常规会议,约定好会议规则是非常有必要的。主持人要引导大家建立会议规则,对于迟到、请假、拖堂、跑题等行为建立公约,并成为规则的守护者。
我身边有些做得好的项目周会,光是会议规则就已经迭代过五六个版本,从迟到红包、拖堂红包开始,到轮流担任“规则守护大使”的角色,最后发展成由主持人判定违反会议规则者,即自动成为下次会议的主持人……不得不说,这一招真的很管用。规则上的推陈出新,在活跃了氛围的同时,还共同构建出了高效的会议品质,最终是对每个人的时间负责。

3. 做好会后跟进

要想真正做到决而有行,最终靠的是有效的会后跟进,真正把决策落到实处。
会议主持人要及时汇总讨论的结果,并形成会议结论。对于无法当场确认的问题,一定也要进行记录,并明确跟进人和完成时间。 会后所有跟进事项,直接进任务系统,确保跟进到底。同时,要在会议纪要的邮件中明文呈现,下次会议统一回顾。

总结

今天介绍了项目中要开好的重要会议,以及保障会议品质的三个要素。
会议设计和流程,也需要根据项目各阶段的情况做相应的调整。既然项目的状态和团队的状态一直在变化,那就要根据这种变化去动态调整,想清楚我们到底要开哪些会?不开哪些会?怎么把会开好?

只要你坚持只开最有必要的会,开真正高效且产生决议的会,大家不但不会排斥,还会积极参与,会后还会有“这么短时间就达成一致”的满足感!所以你看,会议不是目的,借助会议去做好群体沟通,让大家看到有效的进展,才是最重要的。

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