收到孩子关于学习的投诉后怎么办

晚上有朋友问我收到孩子老师打来电话说练习册很多页没做是怎么回事，平时问孩子，孩子说没带，今天拿回来才知道十多页没做，孩子爸很生气，吼了孩子并要求一定要补完所有才睡觉，她问我怎么办。

下面是我跟她交流的部分对话

孩子们犯了错，我们总想惩罚，其实那个时候才是跟孩子连接感情的好时机。