设计要满足的目标 11-20

2022.2.28

11-20 设计要满足的目标

用户目标通常不能与设计师的猜测不谋而合，不能单以依靠自我认知去设计产品。

用户界面无法满足用户目标的几个问题：

1.让用户觉得自己很愚蠢。

2.导致用户犯大错。

3.费很大力气才能够有效操作。

4.无法带来愉快的体验。

问题是在设计产品，设计者过多的关注产品的实现问题，分散了对用户需求的关注。

用户为什么要进行某个行为？理解目标可以帮助你理解用户的预期和渴望，反过来又会帮你决定哪些行动的确和设计相关。

多问问用户的目标是什么？是设计出更恰当、更令人满意设计的关键。

目标-行为、任务

目标受人类动机驱使，因此随时间的推移变化很慢。（完成某事）

行为与任务则容易发生变化，以技术发展为变化（完成某事所需要行为和和任务流程）

举例：

一个人想要从汕头去温州，放在古代只能够用马车，且考虑到道路凶险，还需备好武器。

而到现在去温州可以直接买机票，速度快且安全性高，武器就被禁止携带了。

结论：不能够完全按照活动和任务的理解来设计，这样的设计容易被束缚住。

设计目标要满足具体情境-用户是谁、在做什么、目标是什么。

易用性只是产品功能的一个重要需求，在某些时候，如果用户有比易用性外更关注的产品需求的话，易用性得位列其次。

但某些时候，例如寻找公共厕所的标签。那么易用性（极容易让用户理解）即变成了很重要的事情。

结论：当某些产品集中于多用户单次使用的情况下，易用性列为首项。

任务是用户的关注点，但设计师要关注任务之外的问题，明确最重要的用户是谁，进而确定用户目标是什么，为什么是这个目标。

模型构建--实现模型与心理模型与呈现模型。

实现模型：表达当前为实现这个技术的模型

心理模型：反映了完美契合用户的愿景模型

呈现模型：在二者之间所呈现的现实模型。

倾向使用比实际更简单的心理模型、易于用户理解，使得呈现模型不断往心理模型靠近。

电脑能够协助人类的一个重要途径就是以简单、易于理解的方式呈现复杂的数据和操作。

因此，用户界面越贴切用户心理心理模型，其性能就越优于实现模型。

设计原则：用户界面应该基于用户的心理模型，而不是实现模型。

如果软件呈现模式接近用户的心理模型，那就提供认知框架，使用户清楚地了解其目标和需求是如何实现的，从而消除用户界面中不必要的复杂度。

设计原则：目标导向的交互设计反映了用户的心理模型。

以目标为导向的设计过程，设计流程把功能的实现转化为直观的，用户想要的产品行为，使其符合人们为实现目标而完成任务的心理预期。

目标为导向设计概论

用户研究对创造优质产品必不可少。为了设计出更好的产品，设计师必须拓宽自身的职业范畴、令自己的设计学成为研究学，把设计系统化。

设计师最强有力的工具-同理心，指能够体会到他人所想的能力。恰当的用户研究要求直接、深入地了解用户，为用户考虑。

目标导向设计过程：

研究-建模-定义需求-定义框架-提炼-支持

研究：用户及其引用领域（背景研究与调研、竞品分析）

建模:用户以及使用情境（用户调查）

定义需求:定义用户、业务及技术面需求（需求分析、用户行为分析、用户画像与旅程图、产品定位）

定义框架：定义设计 、架构和流程（草图、流程图、故事版）

提炼：行为、形式、内容（设计细化、界面设计操作、中高保真、视频输出、设计规范....）

支持：开发阶段的要求（适用软件、技术、时间、尽力保留设计完整性）