调研背景

背景：假设自己是多看阅读的产品经理，网易新推出的网易蜗牛读书很火，通过调研看看这款产品好在哪里
目的：通过产品的业务形态、产品功能架构、迭代路线和关键运营时间来分析产品的亮点和优势，并与多看阅读相比有哪些差异，有哪些可以借鉴参考的地方。

产品简介

网易蜗牛读书是一款新推出的线上阅读产品，主打优质书评文章和每天免费阅读一小时，内容以优质的知识类出版读物为主。

用户场景需求

蜗牛读书的内容是知识类书籍，所以用户应该是以上班族和大学学生等有时间和意愿读此类书籍的人群为主。
根据用户以过往阅读经验和产出物为依据划分为一下三类，

普通读者：典型的用户形象是一个刚工作不久的上班族，为了提升自身的能力，利用通勤等碎片时间来读书，既可获取知识又可消磨时间，而蜗牛读书每天一小时免费读书时间和购买时长的付费方式恰好可以为他提供每天低成本读好书的机会。

读书爱好者：此类用户多已养成读书的习惯，不满足于碎片时间的零碎阅读，他们会利用如晚上或周末的大块时间读书，针对一些好书会记笔记或写读后感，他们会比较在意书籍内容的质量，在买书、读书之前可能有到豆瓣、亚马逊等网站查看评价的习惯，蜗牛读书的领读书评可以帮助他们更方便的发现好书。

资深读者、知识类意见领袖、文学机构：前两类用户应该具有丰富的阅读经验，往往在某一方面具备较系统的知识体系，他们分享自己知识的意愿更强烈，蜗牛读书的领读给他们提供了便利，同时作为一个新兴知识类平台蜗牛读书也为后两类用户提供了未来获取商业价值的机会。

核心业务逻辑

产品架构

产品数据

安卓端下载量

注：5月份下载量突增是由于首次计入vivo应用商店数据引起

App Store用户评价和排名

从上述数据可以看出蜗牛读书目前正处在探索期，上线8个月，9个版本，迭代缓慢，但已经有不俗的产品下载量。

功能迭代和关键运营点

• 运营活动起步早，产品上线前就开始运营官微和官博
• 品牌推广，在各大平台建立官方账号，微博、微信、知乎、豆瓣、喜马拉雅等
• 上线前三个月获得大量的口碑推荐和曝光，如36kr、App Store、三节课、豌豆荚、少数派等，又吸引了周鸿祎等大咖入驻，使产品快速的获得了大量的用户
• 与用户展开互动，官微官博借力时事热点进行推送，并组织多起线上活动
• 依靠网易系资源开展线下活动，进一步扩大曝光，联手地铁公司发起读书会，参加各类书展，精准定位上班族、读书爱好者等目标用户

功能对比

结论

作为图书阅读类产品中的后起之秀，网易蜗牛读书独创了“时间付费”和书评荐书两个新模式，建立了与同类产品的差异，同时选取了相对细分的知识类图书领域作为发展空间，致力于持续提供高品质低成本的知识类图书阅读体验，目前已经获得了不错的口碑。

优点、亮点：

• 需求分析细致，对读书前，读书中，读书后三个场景的功能都有创新和改良
• 书评荐书，UGC和运营相结合的荐书方式提高了用户找书的效率，打通社交功能，为产品未来发展提供更多可能
• 问答功能，消除“阅读中”的寂寞感，提高了用户交流的积极性
• 每天免费一小时，可以免费看完一本书，吸引用户在蜗牛读书养成读书的习惯
• 优秀的用户体验，如大多阅读类产品没有的“上下滚动翻页”
• 教科书般的运营活动

多看阅读作为一款老牌的图书阅读产品，以网文和漫画为主要产品内容，知识类图书产品用户量较少，书评广场内容更新几乎停滞。多看的用户场景需求与网易蜗牛读书差异较大，所以蜗牛读书的运营方法和书评荐书的模式和对多看来说借鉴意义不大，此外多看本身已拥有成熟的试读和付费模式，目前也无必要对现有模式进行改动。

对多看来说稍有启发意义的是问答功能，问答功能满足了用户“阅读中”交流的需求，虽然问答这种形式不适合网文漫画，但对网文漫画来说用户也是存在交流需求的，比如对剧情、人物、作者的讨论，目前多看只有评论一种交流方式，评论以时间顺序排列，评论的回复需进入详情查看，没有对热门评论的筛选，很多不错的评论都被淹没在时间线上，所以多看在“阅读中“的需求和评论氛围方面还是有可以提高的地方，在这方面多看可以借鉴用户场景更为相似的掌阅，它们在这方面做的不错。