京东物流的3个细节

网上买拖鞋，感觉京东物流的3个细节，服务体验做的挺好。

一个是速度快。从下单到送货上门，5个小时。

二是尊重隐私。打印单上客户姓名和电话，中间都用^_^代替了，省去了我每次拿笔涂的麻烦。

三是方便投诉。手机APP里的订单号，旁边有个复制按钮，有问题要投诉，点一下就copy出来了。连包装带，都有快递员的电话和二维码。

这些都是微创新，想用户所想，非常实用！给用户方便，用户就给你方便。

模仿+改良=创新，我们自己的系统，也涉及快递环节，有机会也可以模仿应用一下。