阅读非暴力沟通打卡第3天【小结】

      我们大多数人曾经有这样的一个体验：当你没有表达结束，对方开始打断你，对你品头论足，接下来你的反应可能是觉得被贴标签了，两个人开始进入争论，没有聆听彼此，无效对话模式，那怎么解决呢？非暴力沟通是马歇尔博士基于人本主义心理学帮助人们非常好的解决了这一问题，同时这本书提到的方法实用、应用场景非常广泛，如亲子互动，夫妻沟通，跨部门协作沟通，日常交流等等。

    这本书给我留下印象深刻有三点：

首先，非暴力沟通的四个关键要素，观察、感受、需求、请求，它们分别指的是什么呢？观察是指客观表达你看到的，听到的，感受的，也就是说不带评判的表达所闻所见，这要求人们在交流的时候，放下自我，保持谦卑，全神贯注，这样才能精准抓住对方所表达的信息；感受层面——能够公开表达自己的感受是需要力量和勇气的，同时如果我们能感受到对方的感受，而且帮助对方说出来，他能够感受被理解，这个世界上有人懂他，感受到一份开心和轻松；需求——表达你真正想要的是什么，越具体越好；请求——明确指出对方要做到的具体事情，客观量化。

第二，非暴力沟通四个关键元素本身是聆听的好方法，就像一座冰山，观察是冰山上的一角，只占10%，但容易被人们忽略却非常重要的、内心暗流涌动的是感受和需求，假如我们彼此能够穿过冰山表面的上观察，彼此去聆听一个人内心深层的感受和需求，交流起来更为通畅，因为在深度聆听的过程中互相满足了人类深层的被尊重、被看见、被在乎、被支持，营造了一种开放的场域，从而促使人们更愿意坦诚、敞开心扉，打开话匣，真诚彼此对待，特别留意的是若想感知对方，首先聆听自己内在的感受和需求，因为越是聆听到自己的感受和需求，越是能够感知对方，这一点真的是需要进入到内在去看自己，与自己相处，换句话说，我和自己的关系怎么样？

第三，非暴力沟通是非常关注彼此的感受和需求，也就是说双方的感受和需求分别是什么，彼此对对方的期待是什么，希望对方能为自己做什么，相互澄清，从而达成共识。这一模式非常符合高情商的思维框架，在一个情境下，双方在交流的时候就像两座冰山，体会自己的感受和需求，同时需要觉察对方的感受和需求，换句话说，感受自己的情绪和深度渴望，也要感受对方的情绪和深层次的渴望，这是从书中学到的三点。

  这是一本指导人们向内看自己的书，假如我们每个人能够与自己很好的相处，内在和谐、轻松、快乐，这将给人们的生命质量带来的价值是什么呢？

这是一本指导人们互相深度聆听彼此的书，假如我们个人持续带着这份尊重、接纳、支持去聆听，人们的关系会是怎样的一个场景呢？

这是一本指导人们去爱以及如何去爱的书，假如我们每个人知道如何去科学的爱对方，人们共同生存在充满爱的这个地球上，人类社会的文明将会有什么不同呢？