从《只需倾听》的技巧看访谈之术（一）
管理学大师彼得·德鲁克有一句话说：“一个人的效能，取决于他用语言和文字跟别人沟通的能力”。
到目前为止的晨读材料中，可以看到多篇的主题是关于“如何有效沟通”的。
不同的文章分别从信息传播者、传播过程、信息接收者三个角度切入，阐述有效沟通的原理与诀窍。5月18日的《只需倾听》就是从信息接收者的角度，来梳理沟通中容易出现的失误。
对于我们读者来说，不同的身份角色看到沟通话题的文章，会产生不同层面的联想。比如小凡姐就从女性的思维视角入手，对理想的夫妻沟通方式进行了描述，让人印象深刻。
如果从我自己的职场经验入手，我觉得这一本《只需倾听》，可谓是学习访谈之术的入门教材，有很多可以迁移的技巧。
访谈，作为沟通的一种形式，近年来逐渐成为风尚。人们希望通过采访厉害的人，吸取厉害的经验，通过明眼人指路，提高成长的速率。从这个层面来说，访谈的相关技巧很值得一谈。
1. 与被访对象的会面：心态对等、融入场景
晨读材料中提出了“肩对肩”这一沟通方法，它建议我们通过与沟通对象在行为上保持同频，拉近与沟通对象的心理距离，营造更加良好的谈话氛围。实际上，这种同频并不仅仅体现在行为上。
在类似“007”或者“碟中谍”的影视作品中，我们经常看到这样的桥段：
主人公试图向陌生人套取线索，在此之前他会换上与目标对象所穿一致的制服，不管这个陌生人是清洁员、餐饮服务员还是销售人员，他通过换装，获取目标对象在身份上的认同感，降低对方的警戒心，以更加轻松地获取自己想要的信息。
如果把这一技巧运用到访谈中，那么我们可以采取的策略是：
1）访谈业界专家或社会名流类
首先着装上，尽可能保证商务休闲或商务正装，具体可视场合而定；言谈上，尽可能展现一种成熟职场人的风度与气质，即使你实际只是一名初出菜鸟，那么撑也要撑出一股谈笑间强虏灰飞烟灭的自信。当然，为了确保不用力过度，事前模仿练习很重要。
对于这类被访者，要让他们感到你与他们是同类人，他们接受你的访谈不是纯粹的浪费时间。
所谓“同类”，即让你的被访对象感到你具备像他们一样成功的潜质，你拥有与他们相似的思维模式，你们彼此之间能形成共鸣，不会陷入鸡同鸭讲的局面，也不会造成学生做访谈作业一般的错觉。
有人说，访谈牛人，表现出谦逊、好学的模样很重要，时不时地附和、赞叹一下牛人的杰出之处，“讨一下对方的欢心”，也很重要。
这话从字面来看没有错，在姿态上放低自己、虚心求教、适时赞美，肯定比揣着辩论态度去的提问者，更容易达成访谈目的；但是在心态上，一定要做到对等，不露怯。如果只是一味地追捧，即使短时间内“讨得欢心”，对方也很快容易失去兴趣而潦草作答。更何况，通常来说，高端的被访者或许也不在乎来自所谓你的认可。
所以，对待此类被访对象，一种有效的访谈技巧是：眼神、语调中要透露出热情的求知欲望，但在言语往来间要保证专业、准确、凿凿的用词与逻辑。让被访对象感受到，你也很牛，但你很谦虚，让TA喜欢与你对话。
2）访谈平头百姓或“山野农夫” 类
出于职业项目需要，我们时不时会接触到社会阶层或财富水平尚且不如自己的访谈对象。但如果从一般人做学习成长型访谈的角度来看，接触到此类人群的可能性相对较小。不过也不排除一种情况，比如“高手在民间”的手艺人。
我们经常会听说，身边原本过着稳定生活的职场白领，扔了高薪工作，撒欢似的跑到山村小镇，寻找独具匠心的手工艺人，向他们讨教剪纸贴花、陶瓷烘焙、古朴器乐演奏等经验。这些手工艺人可能完全不出名，甚至有的生活拮据，那么这个时候，原本以商业职场的行为逻辑意气风发惯了的白领们，要如何与这些手艺人合宜地展开对话呢？这也是一门学问。
我们先不把话题扯远，先以我们访谈小摊贩、小商户为例，讲讲面对这第二类访谈对象的注意事项与技巧。
通常，懂行的项目经理或研究员，这种情况下会穿着简单随意，比如白T恤、黑长裤，再脚蹬一双平底鞋，就挺好。
如果双方都是男性，碰了面先递根烟，寒暄下天气与生意。如果后面站着聊，那就慵懒闲散地往门上一靠；如果坐着，那就像对方一样二郎腿一翘。然后用扯家常的语气，围绕研究主题，测探我们想要的内容。
一句话概括，就是要让自己融入当时当地的情景与氛围。
为什么现在的商业领域越发强调“服务设计”这个概念？为什么现在的服务行业，越发注重与顾客发生互动的场景因素，然后针对性地满足细分群体的需求？这其中的道理是相通的：只有明确了我与你是一家人，我们才会进一家门。
否则，请想象一下如下场景：大夏天，原本你的访谈对象正在汗流浃背地经营小店生意，这时你按照事先约好的时间，一副穿着谈吐不凡的模样，气定神闲地向人家踱去，然后一本正经地介绍项目背景、访谈目的、访谈时长、信息保密原则，可能这场访谈还未开始，已经失败了。
因为一种显而易见的差距感会让他将你推拒开，不愿与你推心置腹。当你这厢想着，这样的被访对象容易搞定，访谈容易成功的时候，说不准对方心中想的是：要命，这架势看着忒麻烦，赶紧随便扯扯淡结束吧……
人类崇尚力量的天性，让我们总是习惯于在综合实力高于自己的人面前，百般在意自己的形象，在意对方的看法，所以行事谨慎，有所保留；但是在低于自己的或同级的人面前，倾向于大大咧咧，随意性强，想到怎么做就怎么做。
所以，当我们与第二类访谈对象接触的时候，经常容易犯，且还不自知的错误就是，“自以为尊重了对方”。
尊重，不是表层意识上告诉自己，我心里没有歧视或偏见，就够了；而是要让对方感到舒服，你也感到舒服，在对话过程中没有一方对另一方的压迫感，这才是真的“尊重”。
所以，如果你从形象与神态上，就无意识地竖起了一面墙，表现出自己优人一等的架势，你的被访对象很大可能上不会真心配合你。
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从《只需倾听》的技巧看访谈之术（三）
