深度解析中国汽车美容

  目录:

《一》、中国“汽车美容”只是一个文字游戏概念：

一、早期汽车洗车、清洁护理“汽车美容概念”

二、汽车美容装饰“汽车美容概念”

三、汽车美容养护“汽车美容概念”

四、汽车美容会所“汽车美容概念”

《二》、中国汽车美容行业发展史：

一、中国汽车美容行业形成发展演变史：

1、从路边无证汽车摊到有营业执照的洗车场；

2、从洗车场到汽车美容店；

3、单一汽车装潢店；

4、汽车美容装潢中心；

5、一站式汽车美容养护中心；

6、汽车美容会所。

二、中国汽车美容行业汽车美容服务项目及产品的发展史：

1、汽车篇：

（1）早期路边摊汽车

（2）洗车场洗车

（3）汽车美容店洗车

（4）免擦拭洗车

（5）精致洗车

（6）快速精洗

（7）全自动电脑洗车

（8）高压蒸汽汽车机洗车

2、汽车室内美容护理篇

（1）汽车室内整理

（2）汽车室内清洗清洁

（3）汽车室内杀菌、消毒、除异味

·蒸汽桑拿杀菌、消毒、除异味

·臭氧杀菌、消毒、除异味

（4）汽车室内皮革养护

3、汽车漆面美容篇

汽车漆面美容产品分类：

（1）传统打蜡类

·硬蜡

·水蜡

·软蜡

·打蜡的方法及流程

·车身柏油清除

·去污泥清洗车身

（2）漆面修复研磨车蜡

·研磨抛光

· 非水溶性研磨剂

·水溶性研磨剂

· 镜面还原抛光

· 镜面还原抛光剂

·轨道式抛光机与离心（也叫偏心）式抛光机的区别

（3）车漆抗氧化保护类车蜡

·车漆抗氧化保护类车蜡保护车漆长时间光亮如新的原理

·打釉

·镀膜

·镀晶

·市场上车漆抗氧化保护类产品的常见虚假宣传

4、其他美容

（1）汽车玻璃美容

（2）汽车轮胎、橡胶美容

（3）汽车钢圈美容

（4）汽车发动机机舱清洁护理美容

5、汽车装潢篇

（1）车载电子设备的加装、改装

安全、防护、辅助驾驶类

·倒车辅助系统改装加装

·汽车防盗系统改装加装

·汽车轮胎、胎压、胎温时时检测系统加装

·汽车车窗、一键升降器加装

·汽车车载空气净化器加装

·汽车车载导航设备改装、加装

·汽车行车记录仪加装

·汽车远程监控空定位器加装

（2）汽车外型外观的改装加装

安全防护类

·汽车外部防撞保险杠加装

·汽车发动机护底板加装

·汽车车窗玻璃贴膜（太阳膜）

·汽车太阳膜的发展史

·汽车太阳膜贴膜流程

·劣质太阳膜的危害

·简单太阳膜的鉴别方法

·外型美观类

·汽车车身包围改装

·汽车车身贴花

·汽车车身贴膜

·其他汽车外形美观装潢

·汽车车窗雨挡加装

·汽车轮眉加装

·汽车挡泥板安装

·汽车轮胎钢圈改装

· 汽车进排气改装

（3）汽车室内装潢

·普通汽车室内装潢

·汽车座椅、门板等皮革改装

·铺地胶

·蒙顶篷

·汽车室内精致改装

6、汽车油漆篇

（1）汽车油漆工艺流程

（2）汽车油漆喷涂工艺流程

（3）汽车油漆分类

（4）决定汽车油漆质量的因素

（5）汽车油漆成本与收费价格

三、中国汽车美容行业设备工具及门店区域功能规划及装修发展史

1、中国汽车美容行业设备工具发展史

（1）汽车设备工具发展史

·从汽车场到一站式汽车美容中心，普通洗车的洗车设备工具

· 洗车机

· 泡沫机

· 脱水甩干机

· 汽车美容会所精致洗车的洗车设备工具

·洗车机

·鼓型高压水管卷管器

·高压洗车旋臂

·无洗车机水气混合高压洗车设备

·水汽一体鼓型卷管器

·水汽混合高压冲洗车枪

·高压水枪

·水用鼓型卷管器，俗称水鼓

花洒水枪

·气用鼓型卷管器，俗称气鼓

·电泳鼓型卷管器，俗称电鼓

·普通吹尘器

·龙卷风吹尘枪

·带壶泡沫枪

·不带壶泡沫枪

·药液配比输送设备

·吸尘设备

（2）汽车室清洁护理设备工具的发展史

·汽车室内清洁清洗工具

·板刷

·白洁布

·吸尘器

·纳米海绵

·龙卷风清洗枪

·汽车室内护理工具设备

·蒸汽桑拿机

·汽车臭氧机

·汽车臭氧蒸汽桑拿一体机

（3）汽车漆面美容工具设备

·打蜡机分类

·抛光机分类

·封釉机

·抛光垫的选用

·抛光球的选用

其他设备工具

·打气泵（空气压缩机）

·发动机机舱清洗工具

·高低凳

·贴膜车间降尘设备

2、中国汽车美容店门店区域功能规划及装修发展史

（1）早期普通汽车美容店门店区域功能规划及装修

·设备间

·汽车区（汽车施工车间）

·汽车美容施工车间

·太阳膜贴膜无尘施工车间

·汽车用品商品陈列展示区

·客户休息区

·前台接待收银区

（2）汽车美容会所门店区域功能规划及装修

·设备间

·洗车施工车间

·汽车美容施工车间

·太阳膜贴膜无尘施工车间

·汽车用品商品陈列展示区

·客户休息区

·前台接待收银区

《三》中国汽车美容行业现状

一、中国汽车美容行业汽车美容门店的经营模式和规模

1、普通汽车+一些简单汽车美容服务项目服务的汽车美容店

2、普通汽车+汽车美容服务再+汽车快修保养，汽车轮胎，汽车油漆等服务项目的汽车美容店

3、精致汽车+高端汽车美容服务项目汽车美容会所。

4、精致洗车+高端汽车美容服务项目，再+汽车快修保养，汽车轮胎，汽车油漆等服务项目的一站式汽车美容会所

5、快速精洗+汽车美容服务项目汽车美容店

二、中国汽车服务行业专业技术人材的教育培养机制和汽车美容主要人材的组成。

1、中国的职业教育

2、中国的职业技能培训机制

3、宝马汽车4S店的宝马职业技能培训认证机制

4、中国汽车维修服务人才（汽车美容人材）的组成

三、中国汽车美容店的“人和”

四、汽车美容服务消费有圈层化的趋势。

五、中国汽车服务市场的混乱

《四》中国汽车美容行业汽车美容门店相关的国家或地方的法律、法规等行政标准。

一、工商行政管理

二、税务发票

三、道理运管部门的管理

四、环境环保监查部门的管理

五、消防

六、城市建设管理行政单位对行业的城市区域规划和管理

七、国家或地方对企业用工的劳动社会保障和相关法律法规职责。

《五》汽车美容店的生态系统管理

一、汽车美容店的组织结构

1、店长

2、前台接待、销售、收银

3、组长

4、组员

二、汽车美容店员工工资岗位考核标准

1、员工的工资组成要科学合理，更要合法

（1）汽车、美容装饰员工工资岗位考核标准

（2）前台接待、销售收银工资岗位考核标准

（3）汽车油漆工工资岗位考核标准

三、汽车美容店的奖励与处罚制度

1、一般性违反店规处罚

2、由于员工操作失误造成公司或顾客财产物品损失的责任承担处罚。

四、汽车美容店的作息时间

1、一般汽车美容店的作息时间表

2、排版值日

3、员工休息

五、年终奖金

1、年终奖金核算方法

2、年终奖金的发放

《六》汽车美容店的市场分析，定位

一、市场的真实需求是什么？

二、市场调研分析

1、选择店面

2、意向店面商圈调研分析

3、市场分析定位

4、预估单次洗车价格

三、市场调查采集数据分析，投资，成本，时间，盈利......等，演算分析。

1、成本

（1）硬件成本

（2）人工成本

（3）行政性管理收费和其他生产资料成本

2、洗车流量

（1）饱和洗车流量

（2）盈利洗车流量

（3）实际洗车流量

3、各种数据综合演算

4、各种数据演算结果

（1）汽车参考价格

（2）计划收回投资成本时间内所需要的总营业额

（3）计划收回投资成本，时间内所需要的年最低营业额

（4）计划收回投资成本时间内所需要的月平均营业额

（5）计划收回投资成本时间内所需要的日平均营业额

（6）这家汽车美容店理论饱和日汽车流量

（7）计划收回投资成本时间内所需要的日盈利汽车流量

（8）计划收回投资成本时间内计算出来的需要单次洗车价格

《七》汽车美容店的服务、营销与品牌建设

一、服务

1、什么是服务？服务意识？

2、汽车美容店的服务是什么？

3、汽车美容店的服务对象是谁？

二、营销与服务

汽车美容店服务就是营销而不是营销本身

三、常见汽车美容店的营销模式

1、套餐包年会员卡营销模式

2、充值会员卡营销模式

《八》汽车美容行业里的连锁加盟

一、汽车美容连锁商（汽车美容连锁企业）向加盟店所提供的商品：

1、汽车美容连锁商的品牌

2、汽车美容连锁商给加盟店所提供的商品产品

3、汽车美容连锁商给加盟店提供的专业技术、知识、培训

4、汽车美容连锁商的商业模式

二、汽车美容连锁商与加盟店的利益关系

《九》汽车文明

一、什么是文明

二、什么是产业文明

1、农耕文明与国家民族文明与民族文化

2、工业文明、信息文明与国家文明和国家企业文明

三、汽车文明

1、汽车的创造制造

2、汽车的法律、法规与道德

3、汽车文体艺术

4、汽车与环境与城市与人的和谐发展

5、汽车生活

四、建设中国汽车文明

中国汽车产业的发展（汽车美容行业的发展）就是去建设中国的汽车文明

《十》、汽车美容小知识

《一》中国汽车美容只是一个文字游戏概念：

”中国“汽车美容”源自西方欧美和日本等汽车文明发达国家，但在“汽车美容”传入中国的早期，这些汽车文明发达国家基本上都没有“汽车美容”这一说。更多是：汽车洗车、汽车养护、汽车管家或是汽车保姆等这样的词语词汇来表示“汽车美容”。

中国的汉字语言文字是现实世界上使用历史最古老的语言文字，也是世界上使用人口最多的语言文字，并且我们的语言文字几千年一直都在不停的发展进化。我们的语言文字非常强大，玩文字游戏也是我们的强项。“汽车美容”，既形象，也有贴切，还有点时尚潮流，更有点文字游戏的味道。“汽车美容概念”就这样在中国产生了。

中国的“汽车美容”实际上也是一个含义比较模糊笼统的文字游戏概念。我们可以从“汽车美容概念”在中国的发展来分析诠释中国的“汽车美容”。

一、早期汽车洗车、清洁护理“汽车美容概念”

二、汽车美容装饰“汽车美容概念”

三、汽车美容养护“汽车美容概念”

四、汽车美容会所“高端专业汽车美容概念”

一、早期汽车洗车、清洁护理“汽车美容概念”

早期中国“汽车美容”主要是从汽车文明发达国家引进一些比较简单的"汽车美容"用品、材料和一些简单的“汽车美容”设备工具等，对汽车进行一些并不是十分复杂的汽车室内外部件清洁护理项目。如：泡沫洗车、全车柏油清除、机械打蜡、新车开蜡、抛光打蜡、室内清洗、室内清洗桑拿等等有别于早期传统洗车打蜡的汽车室内外清洁护理模式“汽车美容概念”。

二、汽车美容装饰“汽车美容概念”

汽车装饰也叫汽车装潢，早期中国汽车服务市场，汽车装潢一直都是一个相对独立存在汽车服务行业之一。

随着中国汽车保有量的快速激增，汽车洗车、清洁护理“汽车美容概念”的兴起，“汽车美容”的市场也被无限放大。汽车洗车、清洁护理从"汽车美容"作为现实中国汽车服务市场最基础的人行业，汽车美容店聚集了大量的客户资源。早期“汽车美容”和汽车装潢有一句行话：好车做美容，破车做装潢”。那时候市场大多数汽车都是中低端档次的汽车，当时的汽车配置也极低，大多数汽车都有做汽车装潢的需要。但很少有车主舍得花钱去做“汽车美容”，只是在固定的汽车美容店洗车，或是一年偶尔做过一两次“汽车美容”。市场上极少数的高端汽车，汽车的配置在当时也极高，基本上没有做装潢的必要。更多是在固定的汽车美容店洗车和经常定期给爱车做“汽车美容”，让自己的爱车时时保持光洁亮丽如新。

汽车装潢也是为了爱车更加漂亮，汽车美容店有大量潜在的汽车装潢客户资源，汽车装潢又有大量的市场需求和非常高的利润空间。于是大部分汽车美容店都增加了汽车装潢项目。门店的招牌基本上没有多少变化，一般是还是（XX汽车美容店），或是改成了（XX汽车美容装潢中心）。

市场上原本独立的单一的汽车装潢店失去了大量的客户资源，没办法，都是为了生存，市场原本独立的汽车装潢店有许多都买来了洗车机和一些简单的“汽车美容”设备工具，在店门口简单搭了一个洗车场地，还把原来的招牌（XX汽车装潢店），改成了（XX汽车美容装潢店）或是（XX汽车美容装潢中心），有的更是直接把“装潢”二字去掉，变成了（XX汽车美容中心）。这就是汽车美容装饰“汽车美容概念”。

三、汽车美容养护“汽车美容概念”

随着中国汽车产销量的大幅度增加，中国的汽车保有量也持续高速增长。中国汽车服务市场“汽车美容”的需求也被持续放大。汽车美容店聚集了大量的客户资源，许多原来只是经营汽车轮胎销售修补，或是只是经验汽车快修保养，或者是经营汽车油漆修补喷涂，又或者是汽车维修厂等等这些汽车服务门店、企业都挂上了“汽车美容”的招牌。买来洗车机和一些“汽车美容设备工具，在招聘一些技术水平基本无法鉴定识别的汽车美容装潢技师等等。为了巩固持续聚集更多的客户资源，市场渐渐形成了一种“一站式汽车美容服务店”。从汽车的日常洗车清洁护理汽车装潢再到汽车的日常的保养、护理、维修等等汽车相关服务。“汽车美容养护概率”就这样形成了，这也更加切合“汽车美容”传入中国早期，欧美等汽车文明发达国家的“汽车管家”或“汽车保姆”等等的词语表述汽车服务概念。

四、汽车美容会所“高端专业汽车美容概念”

汽车美容会所“专业汽车美容概念”，汽车美容会所的投资规模都较大，技术实力强基本上是汽车美容市场上最为标准专业的汽车美容服务店。汽车美容会所不但把汽车的日常护理“汽车美容”服务项目做到了极致，成为高端“汽车美容”服务项目，更是把对汽车的服务发展到对人的服务。

汽车的日常洗车、清洁护理、装饰、保养、维修等等只是最基础的汽车服务项目。许多汽车美容会所只是以“汽车美容”为服务载体，终极服务是对汽车车主人的服务人的服务。让车主去享受汽车给他带来的快乐，去享受汽车生活，而不是把他的精力都浪费在汽车的日常的清洁、养护、维修上面。

早期汽车美容会所主要是运用商业理论里的”二八定律“把汽车美容服务消费分解成两极化消费，普通洗车汽车美容服务消费，和精致洗车高端汽车美容汽车美容会所服务消费。”二八定律“。用汽车美容解释就是：占整个市场份额80%的中低端汽车美容消费客户群体，却只产生了整个行业20%的产值；但只占整个行业份额20%的中高端汽车美容消费客户群体却产生了整个行业80%的产值。当然，这个二、八数值只是一个形象比喻而已，并不是实际数值。主要是运用汽车美容市场消费群体的消费购买力和高品质的服务享受来区分确定汽车美容会所的目标消费客户群体。门店整体投资规模较大，是把汽车美容服务发展成为高端服务。

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《三》中国汽车美容行业现状

一、中国汽车美容店的经营模式和规模。

二、中国汽车服务行业专业技术人才的教育培养机制，和中国汽车美容行业从业人员的主要组成。

三、中国汽车美容店的“人和”。

四、中国汽车服务市场的混乱。

五、汽车美容服务消费有圈层化的趋势。

一、中国汽车美容行业汽车美容店的商业模式和规模。

现在中国汽车美容行业市场，汽车美容店主要有一下几种经营模式和规模。

1、普通洗车+一些简单的汽车美容项目服务汽车美容店。

这类汽车美容店，主要以洗车为主，附带一些技术难度低、施工工艺流程要求简单的汽车美容服务项目，或者还包括一些简单的汽车快修服务项目。这类汽车美容店整体投资金额，店面规模也非常小，通常都是在10万元以内的投资规模；都是一些城乡结合部的空旷场地或是城乡结合部两三间店面房；平民装修设备工具也都非常简单；人员配置也非常少，一般都是3-6个人左右。主要是以洗车为主，汽车美容和其他汽修服务为辅，员工的汽车美容专业技术知识能力，包括文化水平都非常低；洗车和汽车美容及其他汽修汽车维修服务的收费价格都比较低。

2、普通洗车+汽车美容服务项目+汽车快修保养、汽车轮胎、汽车油漆等汽车维修服务项目。

这类汽车美容店，俗称“一站式汽车美容服务中心”。主要是以普通洗车为基础集客，在拓展汽车美容和汽车快修保养其他汽车维修服务项目业务。或者同时也为顾客提供有偿或无偿，代办一些汽车年检审车、交通文违章处理、保险理赔等其他服务业务。

这类汽车美容店，投资规模相对较大，投资金额一般大概在档20万至60万左右不等。相对于普通汽车+一些简单的汽车美容服务项目汽车美容店，一站式汽车美容服务中心的设备工具较为齐全，但没有车间集成化装修，车间门店装修较为一般；人员配置也比较简单，专业技术能力也较为一般，多是只配一个技师，下面都是学徒工、洗车工，员工人数一般都在十人左右。

3、精致洗车+高端汽车美容服务汽车美容会所。

这类汽车美容店，有别于传统其他普通汽车美容店，行业俗称“汽车美容会所”。

这类汽车美容店，汽车美容会所。主要服务内容就是，精致洗车+高端汽车美容服务项目。同也会向会员客户免费提供一些代办汽车年检审车、代办交通违章处理、保险理赔等汽车服务业务。

汽车美容会所，通常选择多在一些高档别墅区或者高档住宅小区，或者是一些高端服务行业聚集街区。地段房租都比较贵。整体投资规模也比较大，大多都在80万以上；汽车美容会所的洗车美容设备工具都比较先进专业，专业。有专门的设备间，洗车、美容装潢施工车间的设备、工具、材料集成化高，店面装修也非常豪华；人员配置以中工为主，但有技术经验较好的技师作指导。也有洗车工学徒整体技术实力较强，一般员工配置都在十人以上。

4、精致洗车+高端汽车美容服务再+汽车维修保养等汽车维修服务。“一站式汽车美容会所店”。

这里汽车美容会所，主要是以精致洗车和高端汽车美容服务项目为基础，拓展汽车快修保养、汽车轮胎、汽车油漆等汽车服务项目。同时能起到稳定客户资源的作用，也能增加收入。

之类汽车美容会所，有的也多元化经营一些其他业务项目。如，汽车租赁二手车交易，或是茶楼、红酒、牛排西餐等一些头端服务业务项目。不但提高了营业收入，还丰富增加了客户来源。同时也会为会员客户免费提供一些代办汽车年检审查，代办交通违章处理和保险理赔等服务。

这类汽车美容会所，投资规模都比较大，整体投资金额基本上都在一百万以上，有的还是好几百万投资；汽车美容会所的设备工具都比较先进，有专门的设备间，洗车美容施工车间设备、工具、材料高度集成化，门店装修也十分豪华；员工配置，除了汽车维修服务项目多元化业务项目之外，基本与精致洗车+高端汽车美容服务汽车美容会所的员工配置相同，汽车美容的专业技术能力也一样，较强。

5、快速精洗+汽车美容服务项目汽车美容店。

这类汽车美容店主要服务项目是快速精洗和普通汽车美容服务项目。主要是为了迎合市场不同消费水平能力客户的大众消费思维，而产生的汽车美容店。自身投资和市场定位都在普通汽车美容店与汽车美容会所之间，洗车质量价格收费、汽车美容服务项目品质和收费价格也都在两者之间，服务质量品质定位也在两者之间，投资金额与规模大小也都在两者之间。人员配置一般都在10人左右，多是一个或两个技师，剩下多为学徒洗车工，整体技术实力一般。

也有一些这类汽车美容店，有经营汽车快修保养、汽车轮胎、汽车油漆等业务服务项目，或是混合经营汽车租赁和二手车交易等业务。但很少有快速精洗汽车美容店有混合经营茶楼、红酒、牛排西餐等高端服务业务。即便是有，实际效果也没有精致洗车汽车美容会所的效果好。从细分市场角度来看，毕竟两种汽车美容店所针对的是两种不同消费思想、消费能力的消费客户群体。

市场上是先有普通洗车美容的，再有汽车美容会所，最后才有快速精洗汽车美容店。我个人认为，快速精洗汽车美容店自身市场定位比较模糊，更多是用商业营销中的中杯理论，来吸引消费者。这也是我们日常生活中常看到的一种商品营销方式，我们也可以看到这类汽车美容店非常注重自身的市场营销。中杯理论:简单理解就是如，某一冷饮店有同一冷饮产品，有小杯、中杯、大杯，可共消费者选择，通常情况下一般中杯的销售一定会是最好的一个。这是人思想上普片存在的一种消费选择，不怎么高明，但非常实用的一种营销手段。还记得星巴克里的中杯、大杯、超大杯吗？但这只是一种商品营销手段而已。一家汽车美容店的成功与否，更多是取决于这家汽车美容店，在所在市场的准确市场定位，和实际经营管理。

二、中国汽车服务行业专业技术人才的教育培养机制，和中国汽车美容行业从业人员的主要组成。

很遗憾，中国的职业教育培育体系并不完善。现在有许多中国职业教育培训学校，与其说是职业教育培训学校，还不如直接说是文凭发证单位而已。

职业教育培训学校是国民教育体系组成的部分之一，有公办学校，但也有是有许多民办学校，学校不但学生进行文化教育，还对学生进行专业职业教育培养。多少以主要是以文化学习为主，学校对学生设职业专业分班选学。学生完成既定文化教学内容和专业理论知识教学后，学校安排或学员自己联系到所学专业对口公司或单位实习。如、汽车维修专业版学生到汽修厂或者汽车4s店等适合单位岗位实习，实习完后，单位签填该学生实习报告整个教学就完成了。学生毕业后有相应的文凭证书和相应的职业等级证书文凭证书非常重要，但职业等级证书水分就一点钟了，这样的教育教学往往脱离了实际真实操作，所教育培养出来的学生所学专业实际动手能力极差，大多数根本与所获得的职业等级证书职业技能严重不符。

职业技能培训机置。

穷人学技术富人学管理。中国有许多职业技能培训技校。大部分入学者都是一些相对贫穷的学生，父母或是学生，自己想通过学职业技术来改变自己的和家庭的命运。而大部分职业技能培训机构都是一些私人开办短期技能培训班式教学。以一些学成后，用人单位高薪聘用，或是一些文凭加职业技能等等方式吸引学员报名。

职业技能培训机构是针对中国职业教育不足的一种补充。多为民间私人办学短期职业技能培训班式教学学员结业有相对的职业等级证书，短期的职业技能培训学员所掌握的专业技术知识能力与场所或者职业等级证书的职业技能基本上并不相符。

职业技能培训机构，一方面向学员收取学费和住宿费等等。另一方面，国家对职业教育的补助以及对每位学员的教育补费用等等。中国职业技能培训机构还存在另一种现象，“卖人”以中国汽车专业技能培训来讲。中国汽车服务行业，是紧随中国汽车制造和中国汽车消费能力的井喷式发展也快速发展起来的行业。中国汽车服务行业发展过快汽车服务相关专业技术人才严重缺乏不足，加之中国正处在经济转型期，中国企业正处在一个严重的用工荒时期。中国汽车服务相关职业技能培训自然也就成为一个热点职业技能培训行业。经过职业技能培训机构短期的技能培训，这是学员被以各种各样的方式进入到汽车相关制造或者服务企业里。我一个做汽车用品制造的朋友曾去过，某一全国知名职业技能培训机构招聘员工。他就是用“赶集，人口买卖”来形容他的整个招聘过程。也有很多学员被一些汽车美容连锁商以廉价批发的方式大量分批采购，再通过几天短暂的培训，然后高价倒卖给下面正处于用工荒的加盟店里。在我做的一家汽车美容店里就有一批这样的员工这也是某品牌汽车美容连锁店。这批工人的工资不是美容店直接支付给员工的。而是美容店以每人每月2600员的工资标准打给连锁商，而连锁商在以每月1500员的工资标准发给这批员工。这批员工的技术水平就不值得说了，2600员一个月基本上算是一个熟练洗车工的价格。一般情况，没有一年半载是连一个合格的洗车工都达不到的。

中国汽车服务专业技术人才的陪养除了职业教育学校培学校和专业技能培训机构培养，还有传统的汽车服务企业师傅带徒弟的培养方式。师傅的专业技术能力和耐心传教，与徒弟的上进心和专心学习的毅力决定了整个专业技能培养的效果。很遗憾，现在师傅基本上都没有专心教徒弟的耐性，徒弟也没有虚心向师傅学习的上进心市场需求大，许多员工被拔苗助长，专业技术能力和个人素质都无法与老前辈相比。

汽车服务相关专业职业技能的教育培训，应该是理论与实践的综合教学。我曾在宝马4s店工作过，宝马每个工作岗位都要求必须有他的职业技能等级认证。这个职业等级认证必须是经过宝马职业专业培训机构的培训考核认证。宝马有一套完整的职业等级培训考核认证机制。从初级技工到中级技工栽到高级技工栽倒专家，最后到工程师。每一等级培训考核认证做是实践工作技术经验，以理论基础知识的综合考评认证，每一等级认证考试都有它严格的等级级别认证间隔时间。当然，你的真实能力与你的专业技术等级认证肯定是成正比的，要不然你也不可能胜任你在宝马4s店实际工作岗位，这就是宝马的职业技能培训考核认证机制。

宝马还有一个宝马职业专业技术自学平台，全球宝马所有员工都有一个GQS账号。通过这个账号可以登录宝马的GQS网站，可以学习自己专业相关的所有宝马技术内容。除了全部技术专业知识，还包括车型配件汽车销售汽车售后服务等等相关知识供宝马所有员工自我学习。GQS账号持有者也要定期学完成GQS里，该GQS账号持有者的专业技术等级的学习任务，并且一定要通过完成GQS考核。

中国汽车服务市场一方面是市场快速发展，另一方面是中国汽车职业教育人才培养的严重不足，汽车服务相关职业技术人才的教育培养机制，跟不上中国汽车快速发展。这就是中国汽车服务专业技术人才的教育培养现状。

有句老话说：“穷人学技术富人学管理”。从事中国汽车服务制造等相关行业一线产业工人，也包括汽车美容工，多是一些原本低收入人群。就跟中国制造一样，是低文化，收入低廉的的一线产业工人支撑起了整个Made in China。我本人就是中国西南地区小县城里只有初中文化的农民工。只不过自己喜欢阅读，喜欢写作，喜欢记笔记。

汽车美容专业技术培训，在中国更多是短期培训班专业技能培训，或是汽车美容店师傅带徒弟式培养方式。还有一种汽车美容培训方式，汽车美容产品制造商或是汽车美容产品代理商，又或者是汽车美容连锁店连锁商等，对自己相关汽车美容店员工进行汽车美容培训。但这种培训方式也非常短，培训的重点也不是专业技术，更多是培训如何推销该公司的汽车美容产品的影响培训或是一些所谓的企业形象企业文化等等培训。开早晚会、站队姿、喊口号或是做什么体操跳什么舞蹈之类，完全是“卖拐”式忽悠汽车美容店培训。这类培训表面上看着很光鲜很华丽，实际作用，不敢恭维。在我看来有些培训更像是传销洗脑式培训。

三、中国汽车美容店的“人和”

《孟子公．孙丑下》：天时不如地利，地利不如人和。

汽车美容在中国真正兴起不过短短十几年的时间，现在汽车美容在中国也算是一个比较新兴发展中的行业。虽然现在市场上有许多汽车美容店出现亏损倒闭的现象，但并不是行业发展趋势不行，更多是汽车美容店实际经营管理上的失误造成。

早期市场门店数量少，市场需求大，市场基本上没有竞争压力，大多数汽车美容店都能赚到钱，现在市场门店数量激增，市场竞争压力大，但市场容量依然很大，并未达到行业饱和成熟的现象。

中国汽车产业正在一步一步走向崛起，向汽车文明迈进，未来汽车美容业也是中国汽车文明的重要组成部分之一。汽车美容的未来还有很大的发展空间，现在出现的汽车美容店一定数量的倒闭是市场自然规律。

从大方向看中国经济、政治的发展都处在一个转型期，大小贪官纷纷落马，许多落后的企业也纷纷倒闭，许多经营管理、市场定位有问题的汽车美容店，也正在纷纷关门倒闭。整个国家正在迎来一场新的变革，就像“雄安新区”一样的大变革，以前我们讲的都是百年大计，“雄安新”区开头写的是千年大计。就像当年的改革开放从“深圳特区”开始一样。中国市场正处在一个转型大变更时期，物竞天择，适者生存……汽车美容店也是如此。

现在中国汽车美容市场，从原来的单级大众消费市场变，成了多级圈层化消费市场。市场客户群体被细分全程化，这就是汽车美容店的市场分析定位。为了迎合市场的变化，市场出现了一些专门针对不同消费圈层客户群体的汽车美容店。如：普通洗车汽车美容店；精致洗车汽车美容会所；快速精洗车汽车美容店等等。以洗车，汽车美容服务品质，硬软件及基础设备，收费价格等等为基础。区分定位汽车美容店的服务对象和投资规模大小。一些更高层次的汽车美容店还不只是以车主的消费购买力和品质服务需求来区分定位自己的汽车美容店，更多是通过市场调查大数据分析确定潜在目标客户群体，并以潜在目标客户群体的消费能力和价值取向、兴趣爱好等去建设这场专属于潜在客户群体的汽车美容店，通常我们把这个叫做创新的商业模式。

但现在汽车美容市场，汽车美容门店太过于追求创新的商业模式和互联网络营销。总以为只要有一个近似完美的商业模式+互联网络营销就一定能够获得成功，并且还可以通过不断复制发展壮大自身规模。许多汽车美容店，以模式为王，以互联网营销为王，却忽视了汽车美容店根本的实际经营和管理，总是以创新的商业模式和互联网营销代替汽车美容店的实际经营和管理。

我从一到现在13年多，现在绝大部分汽车美容店内部，员工与员工，员工与管理层，管理层与投资者老板，员工与老板。等等，相互的关系都不是一个和谐的共同体。中国汽车美容行业，汽车美容店这人员流动特别大。不但是普通洗车工汽车美容装饰记录前台接待收银连店长，所有员工的流动性都特别大。也有许多汽车美容店，连老板是两三年换一个。这就是中国汽车美容行业汽车美容店的“人和”现状。员工打工，东家不打打西家；老板，你走了外面大把的人。

什么是“人和”？

抗美援朝战争时期，当时的世界第一超级大国和他的联合国军被刚刚建立起来，积贫积弱的中国从鸭绿江边赶到了三八线上的谈判桌上。我们靠的就是全民族的团结，“人和”赢得了这场战争的胜利，也赢得了对手的尊重，更赢得了现在的大国地位。

阿里巴巴创业之初18个人50万资金，每人每月500元的工资就是和团结一致努力工作才有了今天的阿里巴巴的成功，这就是“人和”的表现。

我记得有一段时间不管是微信，QQ空间，还是微博等等朋友圈，你包括我的汽车美容朋友圈都在晒一张多人推车上坡的漫画图片。图片上有四个人物角色，还有文字说明。领头干，一个人在前面，双手紧握推车手把掌控方向满头大汗奋力的向前拉车；帮着干，也是一个人满头大汗，双手推着车向前走。；跟着干，一个人悠闲的一只手扶着小车，另一只手揣在库兜里，带着微笑轻松跟着向前走；对着干，在最后面也是一个人，也是马上大汗的一个人使劲拼命把小推车往后拽。

中国近代，西方人总是拿中国人跟日本人做对比，西方人得出一句总结：“一个中国人是条龙一群中国人却是一条虫；一个日本人是条虫，一群日本人是条龙”这句话的意思就跟那幅漫画所表达的意思有些相近，就是一个团队没有“人和”，我们可以拿当下中国足球做对比。一手好牌，往往打不赢一副烂牌，不管是国家队还是亚冠俱乐部赛许多场比赛明明是我们绝对实力要高出对手许多，但往往我们却输了，而且输得的很难看，那些比赛就不多说了，我们我也是个球迷，说出来都是眼泪，看中国足球跟外国足球比赛，心脏病都快出来了。中国足球就是输在没有“人和”。

现在大多数汽车美容店都在追求创新的商业模式，追求如何运用互联网营销等等，但这些汽车美容店最后许多却牺牲了，但他们大多，并非牺牲在落后的商业模式和非互联网化营销上面。他们有许多牺牲就是牺牲在没有“人和”，团队不够团结上面。

天时不如地利，地利不如人和。

天、地、人和，中国人几千年为人处事哲学思想。也是我们永远的精神追求。

四、汽车美容服务消费有圈层化的趋势。

早期中国汽车美容市场，是大众消费服务市场，能够买得起汽车的消费群体的购买力比较平均。汽车美容服务内容比较简单单一，主要是以洗车、汽车美容，后来才逐渐发展到汽车装饰、汽车维修保养、汽车油漆、汽车轮胎``````等等其它汽车服务业务项目。随着中国经济的发展，私家车也开始急速增长。市场也慢慢由早期单极大众消费服务市场，出现两极化消费服务市场，普通洗车汽车美容店和精致洗车高端汽车美容会所。汽车美容出现的两极化服务消费这主要体现商业理论里的一个”二八定律“。用汽车美容解释就是：占整个市场份额80%的中低端汽车美容消费客户群体，却只产生了整个行业20%的产值；但只占整个行业份额20%的中高端汽车美容消费客户群体却产生了整个行业80%的产值。当然，这个二、八数值只是一个形象比喻而已，并不是实际数值。这也是汽车美容会所在市场出现的重要原因。

早期汽车美容会所主要是运用商业理论里的”二八定律“把汽车美容服务消费分解成两极化消费，普通洗车汽车美容服务消费，和精致洗车高端汽车美容，汽车美容会所服务消费。主要是运用汽车美容市场消费群体的消费购买力和高品质的服务享受来区分确定汽车美容会所的目标消费客户群体。

现在是移动互联网络经济时代，中国大量中产阶级正在崛起。市场不是大众消费服务市场，也不是两极化消费服务市场，而是走向多极化圈层化消费服务市场。就像我们的微信朋友圈一样，社交、服务性消费都会逐渐多极化圈层化。汽车美容市场也不再只是简单以消费者的消费购买力和服务品质来区分确定汽车美容的目标客户群体，而是以消费者的消费购买力、消费习惯、价值去向、兴趣爱好等等~~~~来区分确定汽车美容店的目标消费客户群体。说简单一点，现在汽车美容店应该是通过市场调数据分析，确定目标客户群体，并以目标客户群体的消费购买力、消费习惯、价值取向、兴趣爱好等等~~~~~为基础，去为目标客户群体量身定做一家汽车美容店（汽车美容会所）。这就是俗话说的：物以类聚，人以群分；也可以理解为：道不同不相为谋；还可以理解为：臭味相投。

这就是当下大部分服务消费行业慢慢走向多极化，圈层化经济。汽车美容市场也很有可能走向多极化，圈层化。”看完这段记得发个朋友圈哦，这就是多极化圈层经济“。

五、中国汽车服务市场的混乱。

现在中国汽车服务市场，汽车美容行业市场等，都比较混乱。

这些年全球经济发展放缓，中国经济发展也放缓。但中国汽车产销量持续增长连续八年全球产销量世界第一。经济增长放缓，大量资金逃离实体经济进入楼市、股市等金融市场，保持资本的增长。也有大量资金进入到汽车服务行业，特别是近十几年才兴起的汽车美容行业。这些年整个汽车服务行业投资是个热门，毕竟中这些年汽车年产销里数据摆在那里，傻子都知道这是一个有发展前途的大产业。但是整个市场投资非常混乱。大多数投资者根本没有从汽车产业发展的历史轨迹中，去系统思考如何建设运营一家汽车服务企业，一家汽车美容店。只是一味的理解中国汽车产销量连续八年全世界第一。从2009年开始，中国汽车年产销量以1300多万辆第一次超越美国成为世界第一。在过去的2016年中国的汽车年产销量均超过2800多万辆。这是一个何其大的市场！且稳定增长的市场。大家都想从中分一杯羹，而盲目投资。当下，不管什么大店小店，什么互联网思维，O2O等大行其道。大量投资中国汽车服务行业，汽车美容行业。但在我看来大部分投资最终都将会以失败告终。因为大部分投资者都是盲目投资，并没有了解整个行业发展的历史轨迹，更不可能掌握整个行业未来的发展方向。

中国汽车产业的发展方向什么？汽车美容又该如何发展?？？这是我进入汽车13年来一直都在思考的问题。13年的行业经历，我看过的各类书籍想从中寻找到我想要的答案…………最后来明白，中国汽车产业的发展，就是建设整个属于中国汽车产业的文明。这也是未来中国汽车美容行业的发展，融入到建设中国的汽车文明里去。但现实是一群只知道盲目投资赚钱的野蛮人，如何会去建设一个国家的汽车产业文明？？？在我看来这根本就是一个笑话。

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