关键对话:推开一扇窗,看到另一个世界

2015-03-14  本文已影响110人  慕九君

为什么这本书值得读

生活中总会有各种各样的麻烦,麻烦本身并不可怕,可怕的是它会对我们造成很多负面的影响而我们不能及时去面对和解决。

针对容易导致灾难性后果却不得不面对的对话场景,本书分析了对话失败的原因,建立了以对话的目标为导向,通过观察双方谈话状态和谈话氛围、控制自己的情绪和想法、改变表达方式、鼓励和引导对方积极沟通的积极对话模型。

阅读本书即使不加练习,也可以使我们觉察自己在沟通方面存在的问题,关注对话中自己错误的情绪、想法,避免由于我们自己的原因造成对话的失败。如果能够深入地观察、分析、思考,应当能够有效地提高我们的沟通能力,通过积极地沟通避免和解决更多的问题,使工作更顺利,生活更和谐,心情更美好。

这本书有什么缺点

读这本书有什么收获

1.人们通常如何应对关键对话

2. 对话为什么会失败

前三者分别可以通过思考、心理调节、阅读本书的案例得到解决;后二者则更为复杂。

3.如何应对关键对话

发现危机-暂停对话-分析原因-营造安全-返回对话

对话出现问题,一定是双方的责任,故从两方面应对。

关于自己

了解
觉察
学习
改变

关于对方

注意:

对话≠决策
对话中需要包括:

附录:

关键对话练习表

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