AI时代的老龄康养产业

根据发达国家的经验，有三个数字非常关键，一是“65岁”，这是区分老人的分界线；二是“14%”，当一个国家老人占比达到14%，则进入深度老龄化社会；三是“12%”，一旦老人占比达到12%，则整个养老产业进入高速发展期。

2020年，中国老年人占比会超过12%，我们的养老产业极有可能步入高速发展的阶段。

老年康养行业未来发展趋势

1、互联网普及率逐步增高，老年网民群体更加庞大；

2、资本水平增高，认知转变，消费升级；

3、智能科技，文旅康养；

4、爱美时尚，品类丰富；

 

养老产业究竟是怎样的一个产业？参与到其中需要哪些核心能力？养老服务中的核心能力是什么？

养老产业包括四大有机组成部分：

养老金融业、养老用品业、养老服务业和养老房地产业。

这四大部分中，养老服务业位置尤其特殊，展开来说，养老地产为养老服务提供服务载体；养老用品为养老服务提供服务工具；养老金融为养老服务提供了扩张服务的手段。

 

因此，我们可以这样理解：养老服务业是整个养老产业的核心与入口。而养老服务业核心能力就是建立医-康-护-健-养一体化养老模式。

 

医：医疗服务能力

康养离不开医，医养结合是准备进入康养产业的一个最基本的要求，根据第五次国家卫生服务调查分析报告的数据显示，2018年，中国人均预期寿命为77岁，而人均健康预期寿命为68.7岁。也就是说，每个人在生命中需要医疗介入的时间约为8.3年。因此在养老服务中，医疗面临很大的压力。

康：康复能力

康复和医疗是两个不同的学科。

医疗关注的是治病，康复关注的是功能。比如人会计算、行走，这就是一种功能，但是疾病和老化会让你失去这种功能。这个时候，康复的意义就在于，通过一系列的康复手段，让你的这些功能得到改善和提高，重新回归家庭与社会，这才是康复这门学科要处理的问题。

护：护理能力

在养老服务所需的核心能力中，护理能力是最重要的。护理不能简单理解为医生的助手，如果你对护理这个学科多做一些了解，就会发现，护理是一个非常非常重要的学科。

健：健康管理能力

健康管理是针对整个老年人群而言的，是一个更高维度的概念。即，谁来进行人口健康管理，用什么样的工具做好这样的管理。我们现在都知道，疾病预防远比治疗要重要的多。根据国家“九五”攻关研究表明，在预防上花1元钱，就可以节省8.59元药费，相应的还能节省100元抢救费、误工费和陪护费等。

养：养老运营能力

以上讲的这些能力，如何有效整合到养老服务里，是一项巨大的挑战。这是一个整体服务体系，更是考验一个体系是否经得起市场的考验，是否能让用户愿意付费，关键还是要提高运营能力，要做到盈利。

针对康养的系统需求和市场提供的环节短缺及资源错配，复星康养提供的解决方案，是整合式照护体系。

让整合式照护体系形成一个业务闭环。复星很早就开展了医疗相关的业务，医药是核心企业，在器械、药品方面的布局已经非常成熟。然而，想要做好养老服务，就要求我们提供出院之后的一系列服务，这才能形成一个完整的闭环。

星健：老人在出院之后，可以来到复星康养的核心企业——星健。星健是对医养结合型机构的总称，在这里，我们可以提供康复和护理的而服务。要是老人在星健康复的很好，可以顺利回归社会、家庭。

星堡：如果老人受到年龄、疾病的限制，需要长期照护的，可以转到我们旗下的长期养老、照护机构——星堡。这里有针对活力型老年人的公寓，老人可以得到长期的护理与照料。

蜂邻：如果老人支付能力不足或者想住在自己家里，我们还有另一个业务单元——蜂邻。它提供的是上门的护理服务。

复星康养的星健、星堡、蜂邻，实现了出院后的服务闭环。再结合复星集团的器械、药品等针对医疗方面的业务，复星提供了全链条的服务能力。

配套的精细化运营管理

一是如何做好餐饮服务

二是如何用数据驱动运营改善

如果为老人提供餐饮，菜品的颜色要做的鲜艳一些，以促进老人的食欲。为什么要这么做？因为随着年龄的增长，人的感官功能是逐渐下降的，因此老人喜欢吃多油、盐等重口味的食品，这会对健康造成损害，而鲜亮的颜色可以在味觉上做一些弥补。

在管理上，不仅有制度体系，还要有相应的管理工具来实现数据驱动。才能保证提供高质量的餐饮服务，还能保证盈利。

复星的商业模式和盈利能力

1、租赁模式，从第三方租赁一栋楼，经过装修、改造、运营，再出租给需要的老人。

2、会员制，在这种模式下，产权是我们的，我们只出售使用权给第三方客户，第三方客户负责运营和招募会员入驻。这种方式的好处是，我们可以一次性较多的回收前期的投入，我们的客户可以提前锁定未来的成本，用一个较低的价格获得养老物业，未来房屋升值的部分，会员、运营商和产权人可以共享。

3、第三方管理模式，只输出品牌。这种模式针对的是具备完全自理能力的老人生活社区，往往在二、三线这种对养老产业市场接受度不高的地区。我们先做布局，为日后进入市场培养自营团队。

价值观落地

康养最重要的核心功能：从全龄段的角度，贯彻每个人的生命周期，提高每一个的长度，丰度。

复星康养的企业文化价值观，用一句话总结为：人生，就是不断的努力生长。

做好养老服务业，不论是学科能力建设还是精细化运营，最重要的还是这样一种价值观念：充分尊重老人生命成长和进步的权利，持续不断的追求、完善、维护的客户利益。

未来，随着人工智能的发展，老年人可以通过万物互联和AI技术，让生活更加便利，通过大数据的收集和智能装备的应用，能随时监控自己的身体状况，能够更加丰富自己的老年生活和利用这些技术让自己过得更加开心。