4D习书十一章：团队的情绪管理

A：人们都有五种情绪，分别是高兴、愤怒、悲伤、害怕和爱，用心去体会、感受和管理自己的情绪，对提高情商能力很有帮助。

M：之前对自己的情绪疏忽了，关注度不够，没能更好的管理他，任由他发展，有点愤怒。

B：每天体会和管理一项自己的情绪，合理的利用和引导自己的情绪，以高兴的情绪影响人，以愤怒的情绪激发自己，以悲伤的情绪哀悼损失，以害怕的情绪促使行动，以爱的情绪投入工作和生活。

R：逐步提高自己的情商。

今天的体验的情绪是愤怒和害怕

A：今天早晨，跟单位的同事一起去人社局处理上周发生的工伤事宜，提交材料和感谢工作人员，但因为自己考虑的不周到，事情没办好；

M：因为事情没办好，犯了低级错误和禁忌，被领导说了一顿，心情不好，比较生气；红转绿：领导这样说也是为了我好，而且让自己有点记性，做事情之前还是应该考虑的更周全才行；

B：跟领导一起讨论了补救的办法，并开始着手实施；

R：结果有待验证，但这次已经准备好了备用方案。