体验学习的力量（42）体验学习中的介入方式

体验学习项目带领过程中的介入是指教育者插入项目进程进行干预，它是教育者在项目带领中的核心技术。教育者在项目进程中首先要做的是判断是否需要介入，其次要做的是选择介入的方式。

当发生违反学习者生理安全原则和规则的情况时，教育者应立即介入，选择的方式是中止（注意不是终止）项目进程，排除不安全因素后，项目继续；当发生违反学习者心理安全原则和规则的情况时，是否中止项目进程，由教育者根据自身的经验和现场情境判断，因为这种情况的发生，本身就可能成为一个学习点。

在不违反安全原则和规则的情况下，学习者在项目进程中可能陷入“困境”，此时是否介入、如何介入取决于体验教育者的课程实施取向、技能和经验，并需要结合课程目标做出选择。教育者介入的方式有多种选择，在《体验式学习的力量》2003版中，两位作者提到的介入方式有：回应、选择性回应、同理心推测、复述、跟随、顾问、建议、带领、引入、排除、赞同、提供信息、直接指导、提问、解释、自我表露等；本文选择其中3种介入方式加以阐释。

生明：本文对3种介入方式所做的阐释，均为基于作者个人知识和经验所做的表述，而非《体验式学习的力量》一书中两位作者的表述，仅供读者参考。

一、自我表露。通过讲述，分享教育者个人的情感和体验。

自我表露是体验教育者不可或缺的介入方式，它可以增加学习者团队对教育者的信任，提升整个团队的凝聚力。体验教育实践证明，在学习过程中，“行为模仿”普遍存在，教育者做适当的自我表露，会影响学习者团队成员的行为；更多成员的自我表露能够给团队带来更加开放的沟通氛围，形成一个“自我表露-真诚反馈-信任增加/凝聚提升-人际学习”的正向循环，促进学习效果提升。

自我表露作为一种高阶的介入技巧，与使用场景密切相关；对于体验教育者而言，应特别留意的是：对学习者团队的负面感受不应当直接表露（例如对团队的表现不耐烦），很多时候，团队表现不佳背后的原因，正是宝贵的学习点；看似真诚地直接表露负面感受，往往以破坏团队的学习场域、将教育者置身于学习者的对立面而终结。

二、复述。概括或重复学习者语言或非语言表达的内容。

复述是不超出学习者表达内容、不加入教育者的看法和理解、不做出任何解释的叙述。体验教育中常见的场景有：学习者团队就某一主题在内部的沟通中没有达成一致，来寻求教育者的意见。此时，直接的评论性回复是不被提倡的，教育者可以通过复述不同学习者的观点，引导学习者团队的进一步思考、讨论，自行得出结论。

三、赞同。教育者的一种表达，是对学习者情感的支持、观点的同意或加强。赞同是一种积极反馈，意义简洁明了，使用便利，对推动学习过程是极其有帮助的。

介入作为体验学习项目带领环节的核心技术，需要教育者在实践中不断打磨、提升，并在实践时表现出足够的开放度，以免给学习者的信念和价值观造成不适当的影响。

我：体验学习培训师/团队教练

培训师：基于体验学习理论&工具执行培训系列课程：打造高绩效团队

团队教练：基于体验学习理论&工具帮助团队获得发展

微信公众号：体验式学习周溪乔

2020年6月21日 夏至日 上海