从售后到总代-----洋老大

大家都明白售后对于我们任何一个代理来说，都是很重要的对于新代理来说，第一批的顾客是最熟悉最亲的人，所以售后更加重要对于老代理来说，任何一个顾客的售后，都涉及她身后一大朋友圈的人脉所以，在我的团队，都是以售后为基础，为重点，你不会售后，再牛的代理，也会做伤做死我从刚开始一对一的售后，到慢慢的在张利售后群，发展到现在售后5大群，一路走来，靠的就是专业的售后首先，新代理在没有售后群的时候，可以依靠你的老大，在你的老大群，一起售后，但是你必须在售后群经常冒泡，互动解决顾客的问题其实，售后的气氛一定要靠大家共同维护，群里一定要有一个核心人物，也就是由比较专业的老师承担压阵当顾客碰到问题时，大家一起售后，比你自己一个人售后更加容易解决，因为你的顾客可能更相信别人说的，或者其他专业老师说的。所以，大家互相售后更容易解决问题，对不对最后，售后需要主动性，不是顾客在群里了，你就不用主动去关心，其实售后的过程就是拉进你和顾客之间距离的关键1、顾客进群后，我们都会互动一下，表示一下欢迎，然后我会标签好（谁的顾客，几日开始减肥，原始体重多少等等）2、进群告诉她使用方法流程，最关键的提醒新顾客第一周每天早晚报体重数据。3、每天的早晚售后过程和平时的饮食提醒，我们都有代理主动承担，我一般不安排人值班。通过售后群，我也能发现那些代理是主动积极的，那些代理售后专业知识是比较丰富，同样他们的行为也会影响她团队的代理4、除了正常的售后，平时在售后群，我们会经常互动，比如说减肥比赛，辟谷比赛，代理分享，养生知识介绍等