教练领导力工具之一《欣赏式探寻》

教练领导力工具之一《欣赏式探寻》

看一下如下的两句话有何不同：

1- 如何降低客户投诉率？

2- 如何提升客户满意度？

第一句是从问题出发的，意味着我们有不足，要改，是传统的管理和沟通方法，容易引起防卫和抗拒

第二句是从愿景出发的，意味着我们可以更好，是欣赏式探寻的方法，容易开拓积极的心态，激发潜能

欣赏式探寻是什么

欣赏式探寻是通过欣赏激发潜能和意愿以达到目标的工作方法

欣赏式探寻为何如此神奇

1- 激发智慧脑

2- 提升能量层级

3- 关注未来，降维打法

如何进行欣赏式探寻

1- 欣赏式提问：开放式问题，成就型问题，未来型问题，如：

- 当初你是如何做到的？

- 是什么令你在工作中感到成就感？

- 你每天微笑对待客户的动力是什么？

2- 4D模型

教练领导力工具之一《欣赏式探寻》

Discover 发现

Dream 梦想

Design 设计

Destiny 实现

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