真诚沟通很重要

最近移动信号特别不好，4G网络信号也是越来越不稳定，甚至跳跃到了2G。电话打出去延迟严重，微信发送语音也是延迟阻塞的状态。

出现问题多了，就去打客服，第一次客服说上报等等。

最近出现问题也是在路上，打客服说明情况，然后出问题断掉了。然后我重新拨打人工客服，因为只要每次重新拨打，客服一般不会是同一个人，所以问题要重新说一下，客服说基站没问题刚刚查过了，先把情况上报。

挂掉之后，之前的客服打电话过来，其实移动这里做的还是不错。客服语气也很好，但是内容可能是基站的问题，去找个别人的手机问问情况 两个人说的对不上，其实不知道也就不知道，或者说可能出现的问题，找专业人做个回答处理问题就好了。

说了这么多就是想引出来，在沟通过程中，要本着真诚和实际，少一些套路，多一些真诚。至少不要很明显的让人感觉是在推辞或者欺骗。

真诚沟通，会化解很多不必要的麻烦，保持平和语气，多一些真诚少一些套路。