#情绪日记#Roben20180509

今天和3个人聊保险，感受到他们的立场和态度的不同。

第一个Catty，Catty是我主动约的，因为对X邦的企业风格和产品感兴趣。Catty很详细地帮我分析如何购买适合自己的保险产品，需要购买多少保额，如何办理理赔等。当我提到和另外一家保险公司有接触时，很明显感觉的她态度的变化，语速加快，强调公司的价值观-注重保障，服务。我能感受到她的紧张，她试图保持淡定，她对自家公司的信心，尽管有点装。我察觉到她在试探我的选择，她的心理预期不太乐观，这种状态，给她压力。然后我们转移话题，聊香港保险。Catty有一点令我佩服，她不去评论别的保险公司和产品，不管我怎么问她。

第二个姐姐，跟她聊天无话不谈的放松自在，我们仔细谈每个保险公司的区别，理赔的处理方法和态度，她是医生，见过很多现实案例，我们谈到港险和内地险如何选择，特定疾病的定性和治疗方案，保险配比方案。在聊天中，感受到对彼此的关心。

第三个是我的Mentee Jolin，X意的代理人。她和客户聊到医保报销的话题，然后主动发信息给我，提醒我不要随便借医保卡给别人买药，会影响商业保险购买和理赔。虽然是我本来就知道的信息，也很感激她的关心。另一方面，这是我做不到的事，主动去关心别人。

Catty的立场是公司和产品，她极力维护公司形象；姐姐的立场，是家人，给予无微不至的关心；Jolin的立场是朋友，通过连接和强化连接深化关系。