有效沟通

沟通的氛围和内容同等重要

对对方有个尊重的态度

理解是同理心，多站在对方的角度和立场看问题。己所不欲，勿施于人。

空杯心态才能接纳，接纳需要放弃自己的观点和偏见。

认同是认可并且同意，认可其优点，同意其做法。

把沟通目标变成双方的共同目的，可以化敌为友，统一战线。

治你最恨的人就是在他最擅长的领域打败他。

所有情绪的根源都是对自己无能的愤怒。

任何时候都不要跟对方比下限，而要比上限，调整好自己的情绪。