一碗梁粉关于社群的几点碎片思考：

1. 社群会过时吗？

社群作为营销概念会不会过时，一碗梁粉其实不知道。

但是我知道的是，用户运营肯定不会。

只要用户还在互联网上，不管是钉钉群，QQ群，旺旺群，百度网盘群，币圈用户群，只要他们还会以群的形式聚集，就一定有所谓的群运营。

风水轮流转，昨天是QQ群，今天是微信群，明天可能是多闪群。

不管平台怎么变化，用户在线上作为群体的运营，技巧都是通用的。

这就好比下面这个职位招聘描述，把社群运营换成用户运营，几年后肯定还是适用一样。

2. 社群只是线上客户关系管理的一个触点

构建社群，其实是为了增加触达用户的方式。

在过去，我们只能通过户外电视广告被动触达，或者电话短信邮件与他们对话。

现在，微信给了你更多方式，公众号，微信群，朋友圈，私信，更加方便触达。

这就像我的朋友圈chan泽鹏的留言：

流量的去中心化，未来用户运营制胜的关键在于如何规划大运营体系，在不同终端，不同场景，不同渠道下，与用户的触点，基于每一个触点属性的不同，以价值为基点，差异化地去运营用户，而最终实现的是用户在你大运营体系里的综合留存，产生对用户环绕感，告别过往的单点留存，换句话就是，让用户在哪个互联网角落里都能见到你，而你能通过各种方式找到用户并跟他说话。

所以，最终的目的就是：

让用户在哪个互联网角落里都能见到你，而你能通过各种方式找到用户并跟他说话

而显然，微信群只是其中的一个元素而已，你要运营的是整个客户管理体系。

3. 微信群能消耗用户的更多时间

罗振宇曾经提出过这么一个“国民总时间”的概念：

目前互联网有一个界限，这个界限就是网民总数（用W代替）和网民最高日均上网时间（用T代替）的乘积，我们称之为国民总时间GDT。

创建各种打卡训练营，在微信群中做各种分享，不断使用各种方式来促活微信群，其本质上来说，就是为了增加用户在你的微信群中的时间消耗。

某种程度上来说，每位用户在你的微信群中消耗的时间越多，你的社群越成功。

因为，“在我们可见的未来，时间是绝对刚性约束的资源。一分一秒也多不出来”。

他在微信群中花了更多时间，就肯定不会在别的app上花更多时间。

人性吊诡的是，在一个事物上花的时间越多，他会越喜欢这个事物，完全一样的道理。

4. 做社群运营，先研究人

而研究人，最重要的方式，其实是“换位思考”。

举几个例子：

新进入一个微信群中，你希望群里的小伙伴怎么迎接你？

新进入一个微信群中， 有哪些例行的活动，或者我需要的资源？

在群里提出一个问题，希望群里有什么样的回应？

在群里与人发生了争执，希望得到怎样的处置？

出于什么动机和出发点，你转发了群里的海报或者链接？

凡此种种，不胜枚举。

其实，说来说去，在这个层面上，就是情商问题。

5. 为什么群里文字接龙会更好？

如果你同意一碗梁粉上面第4点，你就能很容易理解为什么很多场合里，群里接龙为什么通过文字会更好。原因很简单：

一来，通过小程序接龙打卡，用户是需要一定学习成本的。

点开打卡或者接龙小程序后，到底点哪个按钮，到底在哪里输入接龙信息，都需要学习。

没有人喜欢学习，学习就是反人性的。

二来，文字接龙，看起来更加有热闹的气势和氛围。

群内卖货也好，打卡也好，讲究“热闹”二字，齐刷刷地文字接龙自然看起来比小程序热闹多了。

以上，几点碎片思考，希望能帮到你。

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作者公众号： 社群那些事(wenbin-pr)