【Day22】一间好的淘宝店卖的不是商品，是生活

淘宝店铺案例分析（一）

图片截于淘宝首页

每次点开淘宝网，都能看到各个商家通过叫嚣式的方法售卖自己的产品。就连一些大品牌面对如此强大的竞争时，也不免俗的加入价格战中。然而有那么一个店铺与世无争，它更像是一个生活家，售卖与生活有关的一切。他们利用产品说话，让顾客可以通过产品触摸到品牌的用心和善意。

淘宝店铺：首页-MUMO木墨-淘宝网

官方微博：Sina Visitor System

通过对产品的专注，取得顾客的信任

关注木墨店铺到现在，甚少看到他们做各种各样的促销打折广告。反而会经常看到他们更新制作家具的动态，让顾客更直观的了解产品制作全过程。并且还通过微博发图文，向粉丝展示制作过程需要哪些工具和材料、相关的制作流程以及最终完成步骤。看似极其繁琐且细腻的制作手法，也增加了顾客对产品质量产生高度的信任。并且他们还会制作自己的手工小制品，与其他美术展厅联合展览，名为《一把勺子》。通过这样有意义的展览活动去传达自己的品牌精神。

以环保作为品牌定位，突出产品的优势

木墨对外宣称：家具的木材选择不仅为家庭营造环保的居住环境，更应该为地球森林生态保持善意。而面对这一点，木墨不仅是说说而已，他们以身作则，坚持使用【FSC森林管理委员会】认证下的木材，以及挑选符合特级FAS级别的标准木材，合理善意的开发利用。因此，也让顾客认为购买木墨家具也是对森林环境的一种保护，使得品牌变得更有价值！

重新定义家具

他们不把家具定义为只是一件物品。他们把家具定义成一种生活方式。正如他的店铺的第一屏海报所说的：制作可以使用很久的物具。探寻环保、自然、健康的生活方式。他们认为家具不仅仅只是摆放货物，而是一种善意的存在，对家庭氛围的一种营造。能将自己的产品，升华到“生活与诗”这也是一种卖情怀的营销手段，但是这样的营销手段可以让我们回归生活本质也是十分有意义的。不参与无底洞的打折促销等价格战中，保持对产品的专注与热爱，使得品牌更具差异化并且更有魅力！

完善的售后体系

店铺首页导航

他们根据一年四季的气候变化，以及南北方的地理差异，制定详细的保养说明。顾客可以根据说明，合理的护理相关家具。木墨还会根据客户经常反馈的问题，进行整理，并且一一解答。免去了因为初次进店不了解产品，从而增加客服的咨询量。整体购物体验感很好，并且入口的顺序与导向也十分清晰明了。

制作买家秀合辑，让客户对产品更加视觉化

源于木墨顾客的买家秀

木墨首页的产品多数以外拍图来突显品牌的调性，详情页的产品图又以白底图来突出产品本身。木墨还会另外再编辑个买家秀合辑的页面，让客人更视觉化地看到家具摆放在不同的位置不同的风格的效果呈现，从而提高相关产品的转化率！

总结：
好的淘宝店铺不是一味地以打折、跳楼价等营销手段去吸引用户。好的营销手段应该是回归产品本身，利用品牌对产品倾入的热情与专注去打动消费者。设身处地地被顾客着想相比卖弄聪明地引导顾客下单，前者所产生的用户黏性更强。并且产品本身的好坏决定着品牌的命脉，因此打造产品好口碑，是树立品牌形象最简单的方法。而这无疑也是木墨为什么做得到几乎零差评的好口碑金牌卖家！而我认为木墨品牌的美，就美在它不随波逐流的加入营销战，而是在时间的长河里，波澜不惊，依然专注、坚持地做自己热爱的事物！