关于市场、品牌、广告，扯点有用的吧！

网上，老是有人这样评论马云的演讲：成功人士放的屁都有道理，失败人士讲得再有道理都是放屁。再看看当下卖的最火的商业书籍，全是教你如何成功的，比如如何创业、带团队、做产品、搞营销的，以下书籍，光看书名，你就知道作者想要带你成功、走向人生巅峰的意图：

《从0到1：开启商业与未来的秘密》、《重新定义公司：谷歌是如何运营的》、《如何把产品打造成有生命的品牌》、《销售就是搞定人》、《哈佛商学院最受欢迎的谈判课/领导课/营销课》等等。虽然畅销书《创业维艰》的书名看似”负能量“，但其副标题却是“成功”的：如何完成比难更难的事。

可见，大众更在乎从“成功”中获取经验，而厌恶失败、鄙视失败。但是《重新理解创业的》的作者周航——一个真正经历过创业失败的人却说：“成功其实没什么好学习的，因为成功者所具备的天时、地利、人和，这一切都难以复制。相反，我隐隐约约觉得，学习失败才是真正有意义的事情。”

如果你真正通篇阅读过周航的这本书，你就会明白他的“良苦用心”。其实，与其说“学习失败”，倒不如说是从别人的失败中吸取教训，避免自己犯同样的错误。

在《重新理解创业的》这本书中，周航从战略、竞争、品牌、流量、资本（钱）、领导力、团队等方面，诉说了自己在创立、运营易到用车过程中所犯下的错误，并给出了“正确”的理解与看法。说实话，看完他对创业的种种想法，我俯首帖耳地认为：失败人士放的“屁”（无贬义）也是有道理的。

作为一个品牌策划/市场文案工作者，我想借书中对品牌、流量的看法谈谈我的感受。

1、贩卖焦虑：人往往在负面情绪中才会更有（购买）行动力

在书中，周航借樊登之言，说：“我们是在制造焦虑，让人们感觉很焦虑。”为什么？因为焦虑是个负面情绪，而人往往在负面情绪中会更有行动力。比如，我恐惧，就会逃跑；我生病，肯定会推 掉所有事情去医院。所以说情绪的力量很大，要让人们产生情感上的反应，往往对做品牌很重要。

为什么温情的恐吓式营销很奏效？因为人们容易受负面情绪的支配。知乎上有一篇软文，前面好几段都在讲，“夏天不涂防晒霜会对皮肤造成xx危害”，“乱涂防晒霜会对皮肤造成xx倍的危害”，“即使打了遮阳伞护肤效果也不佳”等。一些女士，本来没有涂防晒霜的习惯，看到这样的“恐吓”之后，也会受负面情绪的驱使，关注甚至购买软文中介绍的防晒霜。

保健品销售人员更是传递负面情绪的高手，他们抓住了老人怕死的心理，一方面嘘寒问暖，另一方面就是贩卖焦虑：“阿姨，您别小看了'三高'（高血压、高血脂、高血糖）啊，它引发脑梗塞、中风的概率很大啊。去年我们小区的李阿姨平时觉得三高没啥影响，也不吃降压药，最后真的中风了....”接着就开始吹嘘自己的产品了。

咪蒙为什么做自媒体那么牛逼？就是因为她能调动人的情绪、贩卖焦虑。你以为她的文章那么火，真的是教给了女性如何独立自强吗？错！她其实是利用负面情绪抓住了她的读者，比如《不想上班，看看你卡里的余额吧》、《我不讨好世界，我只讨好自己》。

一般来说，人们在晚上最容易情绪化，也最容易下决策。所以，建议新媒体工作者最好晚上发推文/软文，市场运营人员也最好在晚上发push以及海报。

2、口碑传播：做好产品，降低用户预期

去年，电影《我不是药神》火得一塌糊涂，其实很多人不知道它的投资只有7000万，票房却高达30多亿。《我不是药神》的制片方并没有很多的预算做推广，但因为好口碑被媒体、自媒体自发吹捧，形成良好的口碑，最终票房爆棚。

产品和服务牛逼了，自然会有好的口碑，比如iphone。当然，这是很让人蛋疼的鸡汤话，谁都知道把产品和服务做好啊。周航给出方案是这样的，“要站在用户的立场真诚地解决问题，绝对不能敷衍用户。”很多企业一出问题，马上找出替罪羊，“对不起大家，我们已将涉事员工开除！”这样处理方式最让人恶心。

任何企业都会面临产品上的瑕疵以及纰漏，易到用车也不例外。周航说，易到用车也接到过用户的投诉，但是易到用车会把每一次投诉当成上“收买用户”的机会，最终达到“不仅解决了用户的问题，还让用户增加了对企业的好感”的效果。

此外，在宣传上，一定不要把你的产品描述得太过完美。有的商家在网上卖苹果，图片上的苹果都是又大又红，消费者拿货到之后却发现完全不是一回事：图片上看着像十块钱一斤的苹果，消费者拿到的看着却像两块钱一斤的，shit！

相反，如果一个产品到了手里以后，比图片上的感觉还好，那用户就会产生极大的惊喜。这就会引发口碑效应，它会让用户特别愿意传播，特别愿意推荐，并且会重复使用。

3、广告投放：投放流量大的媒体不见得有效，流量有价值才行

如今的新媒体时代，很多企业不再迷信于电视、广播媒体，而把更多的广告投放目标放在了新媒体上。但是，很多市场人员往往只关注媒介属性甚至上流量，却忽视了一个最大的问题：流量价值。

一个做感冒药的企业，想往“墨迹天气”上投广告，一方面觉得墨迹天气app的流量很大，另一方面它的使用频次也很高（用户基本每天都要看天气预报），更重要的上，“天气”和“感冒药”有天然的联系。

但是这个企业却忽视了一个根本性的问题，墨迹天气app的流量价值高吗？虽然墨迹天气的日活有几千万，量非常大，但是用户停留的时间不会太长啊，很多人打开只是看下今天明天天气就马上关了，根本不会花更多的时间在这上面，你怎么保证广告的转化？而如果把广告头放在今日头条上呢？肯定不一样了，今日头条一个用户每天阅读时间60~70分钟，这么长的留存时间，用户怎么着也注意到你的产品了吧。

本文是《重新理解创业》的书评。文章无配图，怕视觉中国给我发律师函，也希望墨迹天气也不要发（抖个机灵）。