产品的技术&情感接纳曲线

最近在读《启示录》，教给你如何打造一款用户喜爱的产品，当你探索，开发富有创意的产品时，书中提到的步骤和成功的经验都值得你试试看。今天和大家分享的是技术&情感接纳曲线。

产品的技术接纳曲线

一、产品的技术接纳曲线。

这条曲线涉及到的角色有技术创新者，尝鲜者，早期消费大众，后期消费大众和跟随者，以下是各个角色的特点。

技术狂热者：

自己疯狂地在网络或生活中搜寻酷的产品，不惜代价和时间拿过来使用。非常积极，可以利用。有点类似于社区的版主/意见领袖。如苹果新品上市时排队买的都属于狂热者，对于产品初期，需要通过狂热者收集反馈，优化产品。

尝鲜者：

也就是天使用户，对于产品有一定的需求，愿意付出时间和精力陪你迭代，之后可以通过病毒式营销，去跨越鸿沟寻找早期大众。

早期大众：

购买决策有强烈的实用性想法推动，会在购买之前细心观察身边的人对新产品的使用感受、口碑等，占比约1/3。相对来说这类人群是比较理性的，会比较甄选。

后期大众：

待产品形成既定标准之后才会考虑购买，通常选择从一些知名公司手中购买，占比1/3。这类人群更为理性，要想粘合他们，需要你的产品够大够强才行。

追随者：

对新技术没有任何兴趣，从众心理，随大流，欠缺思考。如购买电脑，只会选择windows。

技术接纳曲线模型从技术角度描述了消费者对待产品的态度，但是它还不足以解释消费者的行为。所以就有了情感接纳曲线与技术接纳曲线互补。

情感接纳曲线

二、情感接纳曲线

根据消费者的情感特征，把用户分成技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者，以下是各个角色的特点。

技术爱好者：

（即技术创新者）他们购买产品，仅仅是因为产品采用了新的技术。这类消费者容易误导产品经理，因为他们的需求与普通大众是不同的。他们对技术本身很痴迷。

非理性消费者：

（即尝鲜者）的情感需求与大众是相同的，但是更强烈。愤怒、恐惧、孤独这类消极情绪被放大后，会导致非理性的消费行为。在生活中，非理性消费者为了满足情感需求，会付出大大超出解决问题本身所需要的精力和成本。不同产品的非理性消费者划分层级不同，需要在实践中验证假设，找到你的人群。普通大众具有和非理性消费者同样的情感需求，只是在程度上没有那么强烈。随着产品的完善，他们也会逐步加入消费队伍。（马上双11了，准备好剁手了吗？今年的双11，你又有多少非理性消费？）

理性消费者：

（即早期消费大众）只会购买他们认为实用、成熟的产品。他们更务实，只会购买性价比合适的产品。

超理性消费者：

（即后期消费大众）的情感需求更弱，哪怕产品有半点不合意，他们都不会掏钱。所以，想从他们手里挣到钱，就有难度，你需要不断磨练自己的产品和销售技巧。

观望者：

（即跟随者）约占总人数的15%，他们同样有需求，但只会购买公认好用的产品。

这几类人中，非理性消费者最值得产品经理注意。非理性消费者夸大了产品的价值，产品经理如果深入了解他们的想法和感受，就能抓住这种情感需求。

产品的技术&情感接纳曲线

三、产品的技术&情感接纳曲线，上面这张图展示了技术&情感曲线的关系，其实在产品各个阶段，他们是有重合部分的。

尝鲜者与早期用户和非理性消费者与理性消费者之间存在着一条鸿沟，为了让产品吸引理性消费者和非理性消费者，可以从分析非理性消费者入手，他们的情感需求是推动产品跨越鸿沟的动力。非理性消费者对产品的情感需求有愤怒，急迫，恐惧，攀比，虚荣...等，挖掘那些涉及到人们内心深处的情感，成功就不远了。

作为产品经理我们要关注驱动用户行为的情感，以及如何利用这些感情，评估产品时着重分析它满足的情感需求以及这种需求的强烈程度。

最后呢，产品经理需要一颗“新生”的状态去发掘每天折磨大众的情感（孤独、愤怒、挫折、不满等等）——你离发现产品的新日子不远了。