所谓“价格太高”,其实是种积极暗示?
在销售产品的时候,客户和销售人员心理博弈的过程将决定客户最后是否购买。这就是告诉销售人员,一定要读懂客户的语言。
王顺是一家化妆品专卖店的导购,一天店里来了一位中年女士,在店内转了半天,看上了一款面霜,于是问了王顺:“这个多少钱啊?”王顺说:“680元。”。她忽然就把这款面霜放下了,然后又晃了一会儿,走过来对王顺说:“相比其他的面霜,我还真挺喜欢这款的,只是它的价格太高了,我有点接受不了。”
王顺笑着说:“这款产品确实价格稍微高一些,但是相信您肯定听说过,一分价钱一分货,它的配方是纯天然,不刺激皮肤的,孕妇都可以放心使用的,所以它的价位要比其它款高一些的。”
中年女士说:“我还是觉得太贵了,你给打个8折吧,不然我不要了。”王顺:“从我个人的角度来讲,我非常想给您打个折,因为这款产品太适合您了,但是我家从来没有折扣的,包括节假日都没有任何折扣,都是原价出售的。”
中年女士:“不行,价格太高了,你一定要给我打个折。”王顺说:“不是我不给您打折,是我真的没有这个权利,我们店里有明确的规定,要不这样吧,您再看看我家其他的产品,这款面霜您回去再考虑一下,觉得合适了再来拿。中年女士意识到这个面霜的价格实在是降不下去,内心又十分喜欢,于是成交了。
总裁智慧系统解码:
大多数的销售人员在销售过程中,都会遇到客户说“价格太高了”的难题!明明他对自己销售的产品表现出很浓厚的兴趣,在感觉他马上就要刷卡买单的时候,他却拒绝购买,然后就搬出了上面的理由——价格太高了!这个时候,销售人员千万别沮丧,因为这其实是一个积极的信号。
你仔细想一想,客户 除了价格太高,对于其他的事情他 都能接受,那你只需要“对症下药”即可,去针对他 提问价格太高的问题,想办法给予他一个满意的答复,也许他就会改变主意,当场成交!
在销售的过程中,不要把客户的否定归为消极,有时候这种否定对你而言恰恰是一个机会。
任何 客户买东西都想要最大的优惠,当客户提出降价的请求时,销售人员要记住两点:第一、不要直接回绝客户 ;第二, 可以把 客户 的关注点引导到产品的价值上,不要让 他 在价格上纠结。 这样成交的几率就会大大的增加。