有好的沟通方式，才有好的相处模式

在网络上，总是能看见物业与业主起冲突的事情，两败俱伤的结果就不言而喻了。所以物业和业主之间该何以处之呢？我觉得，能够和谐相处无疑是最好的，但是前提是双方都要有这样的意愿。而能够和谐相处的方式就是双方能够好好沟通，而不是单方面的咄咄逼人。

最近，业主群里来了一位新邻居。注意到这位邻居，是因为别的邻居进来都挺安静的，而她进来之后群里似乎有了一种鸡飞蛋打的感觉。怎么感觉出来的呢？因为她一进群就和物业怼起来了，而且一怼就是三件事。

第一件事，她投诉门口的保安。说是外人走亲戚进小区时，没有让他们登记，这样存在安全隐患，希望物业能够处理此事。对此，我倒是没什么话说，毕竟这个过程中确实存在安全隐患。

我对她有意见的是，后来物业已经处理了这个事她又接着怼了。这里暂且不讨论物业的处理方式是否合理，其实我很反感的是这位业主的操作方式，你既然希望别人处理，何不说出希望别人应该怎么处理呢？毕竟别人可不是你肚子里面的蛔虫，更何况读心术可不是一般人都能掌握的。所以用一句话总结这个事：沟通不到位会影响你对一件事的期待。

第二件事，她投诉保洁阿姨。说是她家鞋柜下面有一个垃圾，保洁阿姨三四天都没有打扫。对于这番操作，我实在大无语。

一个垃圾的事情，搞得这么大干什么。其实，依我对物业的了解，你有什么事情跟他们说，他们还是很快能够解决的。换一句话说，你直接在业主群里跟物业说让保洁把这个垃圾处理一下不就行了吗？非要把形势搞得这么紧张。何况，你那柜子下面的东西，你不说处理，保洁随便动了后，你会不会又投诉她随便动自己东西呢？所以，在我看来这件事沟通好了，其实根本不算事。让我更加不解的是，不就是一个小垃圾吗，你看见不顺眼自己捡起来不就行了么，可是你偏偏就是不捡起来，还让自己糟心了好几天，何必呢！

第三件事，她在群里晒出了一些照片。拍照嘛，都懂的，做了什么事，都要留下痕迹。是啊，做事通过拍照这种形式留存证据其实并不矛盾。在我看来，做事和拍照之间可以形成四种组合关系。做了事拍照叫留证据，没做事拍照叫弄虚作假，做了事没拍照叫不知道留证据，没做事也不拍照叫躺平了。

在这四组关系之中，我想我们最烦的就是那种弄虚作假的吧。所以，难道这位业主是在映射物业只知道拍照而不做事吗？但是凡事说话都要讲证据的。所以，如果这位业主是实地考察了物业里面没有做这些事，她来说这个事，我们不会说任何话，而且还会力挺她，但是如果只是空口白话的，那又有什么意义呢？向你的邻居传递负能量？制造物业和业主之间的紧张关系？对比起，我可不愿意傻傻地当这个炮灰。

总之一句话，我很不认同这位业主与物业的沟通方式，毕竟有理不在声高，咄咄逼人未必能解决问题。而如果能够静下来沟通解决问题的话，这样不香吗？