什么是知识管理

知识管理——是指通过组织、收集、存储、分享和应用组织内部的知识来提高组织效率和竞争力的过程。知识管理的目的是帮助组织更好地理解、使用和创造知识，以支持决策和学习。 知识管理包括多种工具和技术，如知识库、专家系统、知识地图、知识共享平台等。知识管理还包括组织文化和组织结构等管理方面的因素。